Politique d’expédition
INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION EN TOUTE SÉCURITÉ
COTODAMA a adopté la politique d'expédition suivante pour s'assurer que nos clients reçoivent leurs articles en toute confiance.
TRANSPORTEUR ET ZONES COUVERTES
Aux États-Unis : Nous utilisons FedEx pour assurer la traçabilité des livraisons. En Europe : En Europe : nous utilisons TNT pour assurer la traçabilité des livraisons. Au Japon : Sagawa Express assure la traçabilité des livraisons : Sagawa Express assure la traçabilité des livraisons.
Pays autres que ceux mentionnés ci-dessus : DHL assure la traçabilité des livraisons.
POLITIQUE D'EXPÉDITION DE BASE
Nous ne proposons pas de livraison sans surveillance :
Nous ne proposons pas de livraison sans surveillance. Tous les envois doivent être confirmés à la réception par une signature. Pourquoi ? Parce que nous voulons nous assurer que votre colis vous est livré en toute sécurité, et non à votre voisin ou à un autre endroit inapproprié. Par conséquent, n'oubliez pas d'expédier votre colis à une adresse où vous êtes personnellement disponible pendant la journée, car nos livraisons ont généralement lieu pendant la journée.
Responsabilité en cas de transport :
COTODAMA est responsable de tout dommage ou perte survenu pendant le transport jusqu'à la remise des marchandises au client.
Suivi de la livraison :
Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi à tout moment grâce aux systèmes de suivi des transporteurs respectifs.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous pouvons refuser ou annuler toute commande ou limiter toute quantité à notre seule discrétion, même après réception de votre commande. Nous pouvons également demander des informations complémentaires avant d'accepter ou de traiter votre commande. Bien que nous ayons l'habitude de confirmer les frais par courrier électronique, la réception d'une confirmation par courrier électronique ne constitue pas notre acceptation de votre commande ou la confirmation d'une offre de vente d'un produit ou d'un service.
Si vous souhaitez effectuer une transaction par l'intermédiaire de la boutique COTODAMA, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations pertinentes, telles que vos informations de paiement et d'expédition. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers afin de faciliter les transactions. La vérification des informations peut être requise avant d'accuser réception d'une transaction ou de la mener à bien. VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT D'UTILISER TOUTE MÉTHODE DE PAIEMENT QUE VOUS CHOISISSEZ D'UTILISER POUR EFFECTUER UNE TELLE TRANSACTION.
De nombreux événements indépendants de notre volonté peuvent avoir une incidence sur la livraison effective de votre commande, et vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des retards de livraison. Le titre de propriété du produit vous sera transféré lors de la remise des produits au transporteur ; toutefois, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous sera transféré lors de la livraison.
Dans certaines régions, bien que nous soyons l'opérateur du magasin COTODAMA, les produits et services peuvent vous être vendus par notre revendeur désigné en tant que vendeur attitré, conformément aux dispositions contractuelles conclues entre le revendeur et nous. Comme décrit ci-dessus, vous avez un contrat avec ce revendeur désigné pour la fourniture de ces produits et services. Dans ce cas, le point de vente ou la confirmation de votre commande comprendra les coordonnées appropriées pour toute question relative à votre commande. COTODAMA INC. et ses sociétés affiliées sont des tiers bénéficiaires exprès des présentes conditions dans les cas entre vous et le revendeur désigné.
POLITIQUE DE RETOUR
Instructions pour le retour : La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la date de la commande (sauf mention explicite dans la politique de la marque ou exigence du droit de la consommation en vigueur).
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits que vous avez achetés en vertu des présentes conditions, les instructions suivantes s'appliquent :
Vous devez d'abord informer de votre décision de retourner le Produit par une déclaration claire faite via le portail de retour, suivre les instructions et fournir les informations demandées, y compris la preuve d'achat (votre numéro d'identification de commande et l'adresse électronique utilisée pour la commande), en indiquant les articles applicables à retourner et leur quantité et en sélectionnant la méthode applicable de retour du produit (si différentes options sont disponibles). Si le lien du portail de retour n'est pas disponible sur le magasin ou le lien du support en ligne (s'il est disponible) dans la confirmation de la commande, vous devez alors informer de votre intention de retourner votre commande par l'intermédiaire du support client, qui vous guidera tout au long de la procédure. Un numéro d'autorisation de retour de produit (« RMA ») vous sera fourni (via le portail (le cas échéant) et par e-mail) et, le cas échéant, une étiquette d'expédition de retour sera générée.
Vous devez renvoyer ou remettre les articles retournés dans les meilleurs délais, conformément aux instructions figurant sur le portail de retour. Vous devez agir sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre résiliation du contrat. Le numéro d'autorisation de retour (RMA) doit être inclus dans le colis de retour.
Sauf indication contraire, les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants attachés (le cas échéant), ainsi qu'avec la boîte/contenant d'origine, y compris tous les accessoires et documents.
Tous les retours peuvent faire l'objet d'un contrôle de qualité strict afin de s'assurer que les articles retournés satisfont à ces exigences. Si l'article ne répond pas à ces normes, le retour et le remboursement peuvent être refusés, ou la dévaluation du produit sera déduite du montant du remboursement. Dès réception de l'article retourné et confirmation que les exigences applicables ont été respectées, vous serez remboursé du prix effectivement payé et d'autres frais, le cas échéant, en vertu des présentes conditions. Tout ou partie des frais de livraison initiaux que vous avez payés lors de la commande peuvent être remboursés, le cas échéant, conformément aux présentes conditions et à la politique de la marque. Toutefois, les frais de livraison et de dédouanement que vous engagez lorsque vous retournez des articles peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, sauf dans le cas d'un produit défectueux, où les frais de livraison vous seront remboursés.
De temps à autre, dans certaines destinations, les frais de livraison des articles retournés peuvent être prépayés en votre nom. Cette prise en charge (ou son absence) sera clairement indiquée dans le magasin avant le passage à la caisse.
Les droits et taxes ne sont généralement pas remboursables ; pour de plus amples informations, veuillez consulter la section intitulée « Droits et taxes ».
Transport et Livraison
Non. Le montant total que vous payez inclut déjà tous les droits de douane et taxes applicables. Nous garantissons qu’aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
Nous utilisons actuellement les transporteurs suivants avec livraison suivie :
: FedEx – livraison entièrement suivie aux États‑Unis
: TNT – désormais intégré à FedEx, service de suivi fiable en Europe
: Sagawa Express – l’un des principaux transporteurs domestiques au Japon avec suivi complet
: DHL – leader mondial de la logistique avec suivi dans plus de 200 pays
Nous utilisons un emballage de protection renforcé pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité :
Oui. FedEx/DHL/TNT exigent une signature. Pourquoi ? Parce que nous voulons nous assurer que votre colis vous est livré en toute sécurité et non à votre voisin ou à un autre endroit incorrect. Veuillez donc vous assurer d'être personnellement disponible à l'adresse de livraison pendant la journée, car nos livraisons ont généralement lieu pendant la journée.
COTODAMA SPEAKER BOX
COTODAMA SPEAKER BOX peut être utilisé au Japon, aux États-Unis, au Canada, en Europe (30 pays membres de l'EEE), au Royaume-Uni, en Suisse, en Chine, à Hong Kong, en Corée, à Taïwan, au Vietnam, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Malaisie, à Singapour, en Thaïlande, aux Philippines, en Turquie et aux Émirats arabes unis.
COTODAMA SPEAKER CANVAS
COTODAMA SPEAKER CANVAS peut être utilisé au Japon, aux États-Unis, au Canada, en Europe (30 pays membres de l'EEE), au Royaume-Uni, en Suisse, en Chine, à Hong Kong, en Corée, à Singapour, en Thaïlande et en Turquie.
Support Produit
Prend en charge les paroles de plus de 15 millions de chansons dans plus de 40 langues à travers le monde. La base de données de paroles est mise à jour quotidiennement, et nous acceptons également les demandes de chansons.
COTODAMA SPEAKER BOX
Plusieurs langues sont prises en charge, notamment l'anglais, le japonais, le chinois (simplifié/traditionnel), le français, l'espagnol, l'allemand, le portugais, le coréen, le thaï, le vietnamien, le malais, le philippin, l'hindi et d'autres.
*L'arabe n'est pas pris en charge.
COTODAMA SPEAKER CANVAS
Plusieurs langues sont prises en charge, notamment l'anglais, le japonais, le chinois (simplifié/traditionnel), le français, l'espagnol, l'allemand, le portugais, etc.
*Le russe, le coréen, le thaï, le vietnamien, le malais, le philippin, l'hindi et l'arabe ne sont pas pris en charge.
Un environnement Wi-Fi, les smartphones mentionnés ci-dessus et les applications musicales mentionnées ci-dessus sont nécessaires.
*Pour iPhone : Disponible pour iPhone et iPad avec iOS 15 ou version ultérieure, ou Mac avec macOS Big Sur ou version ultérieure.
*Pour Android : Nous acceptons les smartphones et les tablettes fonctionnant sous Android 12 ou une version ultérieure.
Il ne s'agit pas d'un haut-parleur Bluetooth. Ce produit est un haut-parleur sans fil qui ne peut être utilisé qu'avec une connexion Wi-Fi.
Non, vous ne pouvez utiliser que les services listés ci-dessous.
■ Apple Music
■ Spotify
COTODAMA SPEAKER BOX
Nous avons essayé de faire en sorte que le produit s'intègre dans votre vie quotidienne, il est donc possible de le placer verticalement. Lorsque le produit est placé verticalement, il est détecté par le produit lui-même et les paroles s'affichent en fonction de l'emplacement vertical.
COTODAMA SPEAKER CANVAS
Nous avons cherché à l'intégrer dans votre vie, de sorte qu'il peut être placé n'importe où. Par exemple, un client aime le placer sur le sol de son salon.
Oui, c’est possible. Si vous êtes sur le même réseau Wi-Fi, la lecture simultanée est prise en charge. Comme un réseau coordonné est implémenté, plusieurs appareils afficheront la même animation en même temps, augmentant ainsi la présence des paroles dans la vie quotidienne.
Non, rien ne s'affiche. Une visualisation graphique du rythme de la chanson sera affichée.
Si une chanson n'est pas dans la base de données, vous pouvez la demander sur les médias sociaux officiels de COTODAMA , et nous la créerons pour vous. Cependant, veuillez noter qu'il est possible que nous ne puissions pas répondre à votre demande en raison des droits d'auteur de la chanson.
Le COTODAMA est compatible avec les tensions suivantes
Tension compatible AC100V à 240V (50/60Hz)
Il peut donc être utilisé dans la plupart des régions du monde.
Nous fournissons des fiches qui peuvent être utilisées dans le pays d'achat. Une fiche à 2 broches pour le Japon et les États-Unis, une fiche à 2 broches pour l'Europe, une fiche à 3 broches pour le Royaume-Uni, Hong Kong et Singapour, et une fiche à 2 broches pour la Chine sont toujours incluses dans l'emballage, de sorte que vous pouvez l'utiliser dans de nombreux pays et régions. Si la forme de la fiche ne correspond pas, veuillez utiliser une fiche de conversion. Un transformateur n'est pas nécessaire.
Non, une application dédiée n'est pas nécessaire. Pour l'iPhone, vous pouvez vous connecter au Wi-Fi en utilisant AirPlay ou Google Home. Pour Android, vous pouvez vous connecter au Wi-Fi à l'aide de Google Home.
Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi via AirPlay, sélectionnez le haut-parleur qui s'affiche dans la section « SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER... » (l'affichage peut prendre un certain temps, soyez patient). Ne sélectionnez pas l'enceinte affichée dans la section AUTRES RÉSEAUX.
Les manuels sont disponibles en huit langues, et l'assistance sur les réseaux sociaux est disponible en anglais et en japonais. Nous fournissons également de l'aide dans différentes langues à l'aide d'applications de traduction.
Oui, COTODAMA" SPEAKER est correctement protégé par les sociétés de distribution de paroles Sync Power et LyricFind.
Oui. Le service de paroles de chansons est réservé à un usage personnel et non commercial. La même procédure de droits que pour la diffusion de musique dans des établissements commerciaux ou des restaurants est requise. Par exemple, si vous souhaitez utiliser COTODAMA SPEAKER dans un établissement commercial ou un restaurant, veuillez contacter la société de gestion des droits d'auteur compétente dans ce domaine.
Oui, le contrôle du volume pour le modèle BOX se fait sur le téléphone. Vous pouvez régler le volume en utilisant le curseur de volume dans l'application musicale ou les boutons de volume de votre téléphone.
Si vous souhaitez obtenir la version Android de l'application, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web. Nous vous enverrons un manuel.
