Informativa sulle spedizioni
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE SICURA E PROTETTA
COTODAMA ha adottato la seguente politica di spedizione per garantire che i nostri clienti ricevano i loro articoli con fiducia.
CORRIERE DI SPEDIZIONE E AREE COPERTE
Negli Stati Uniti: Utilizziamo FedEx per fornire una consegna tracciabile.
In Europa: Utilizziamo TNT per fornire consegne tracciabili.
In Giappone: Sagawa Express fornisce un servizio di consegna tracciabile.
Paesi diversi da quelli sopra indicati: DHL fornisce un servizio di consegna tracciabile.
POLITICA DI SPEDIZIONE DI BASE
Non offriamo consegne non presidiate:
Non offriamo consegne non presidiate. Tutte le spedizioni devono essere confermate al ricevimento con una firma. Perché? Perché vogliamo assicurarci che il vostro pacco venga consegnato in modo sicuro a voi e non al vostro vicino o a un altro luogo sbagliato. Pertanto, ricordatevi di spedire a un indirizzo dove siete personalmente disponibili durante il giorno, poiché le nostre consegne avvengono solitamente di giorno.
Responsabilità nel trasporto:
COTODAMA è responsabile di eventuali danni o perdite durante il trasporto fino alla consegna della merce al cliente.
Consegna tracciabile:
È possibile controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento attraverso i sistemi di tracciamento dei rispettivi vettori.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine o limitare qualsiasi quantità a nostra esclusiva discrezione, anche dopo aver ricevuto l'ordine. Possiamo anche richiedere ulteriori informazioni qualificanti prima di accettare o elaborare l'ordine. Sebbene sia nostra prassi confermare gli addebiti via e-mail, la ricezione di una conferma via e-mail non costituisce accettazione dell'ordine o conferma di un'offerta di vendita di un prodotto o servizio.
Se desiderate effettuare una transazione attraverso il COTODAMA Store, vi verrà chiesto di fornire informazioni rilevanti, come i dati di pagamento e di spedizione. Inviando tali informazioni, ci concedete il diritto di fornirle a terzi per facilitare le transazioni. La verifica delle informazioni può essere richiesta prima di riconoscere o completare qualsiasi transazione. L'UTENTE DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE IL DIRITTO DI UTILIZZARE QUALSIASI METODO DI PAGAMENTO SCELTO PER COMPLETARE TALI TRANSAZIONI.
Molti eventi al di fuori del nostro controllo possono influire sull'effettiva consegna dell'ordine e l'utente accetta di non essere responsabile per i ritardi nelle consegne. Il titolo del prodotto passerà a voi al momento della consegna dei prodotti al vettore; tuttavia, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passerà a voi al momento della consegna.
In alcune regioni, sebbene noi siamo l'operatore del COTODAMA Store, i prodotti e i servizi possono essere venduti da un nostro rivenditore nominato come venditore ufficiale, in base agli accordi contrattuali tra il rivenditore e noi. Come descritto sopra, avete un contratto con il rivenditore nominato per la fornitura di tali prodotti e servizi. In tal caso, il punto di acquisto o la conferma dell'ordine includeranno le informazioni di contatto appropriate per qualsiasi problema relativo all'ordine. COTODAMA INC. e le sue affiliate sono terzi beneficiari espliciti delle presenti Condizioni nei casi tra l'utente e il rivenditore designato.
POLITICA DI RESTITUZIONE
Istruzioni per la restituzione: La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data dell'Ordine (a meno che non sia esplicitamente indicato nella Politica del marchio o richiesto dalla legge sui consumatori specificamente in vigore).
Se desiderate restituire uno o più Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni, si applicano le seguenti istruzioni:
Dovete innanzitutto informare la vostra decisione di restituire il Prodotto con una dichiarazione chiara fatta attraverso il portale dei resi, seguire le istruzioni e fornire le informazioni richieste, tra cui fornire la prova di acquisto (il numero di identificazione dell'Ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'Ordine), indicare gli articoli applicabili da restituire e la relativa quantità e selezionare il metodo applicabile per la restituzione del prodotto (se sono disponibili diverse opzioni). Se il link al portale dei resi non è disponibile sul Negozio o il link all'Assistenza online (se disponibile) nella Conferma d'ordine, l'utente deve comunicare la propria intenzione di restituire l'Ordine tramite l'assistenza clienti, che lo guiderà attraverso la procedura. Verrà fornito un numero di autorizzazione alla restituzione del Prodotto (“RMA”) (attraverso il portale (se applicabile) e via e-mail) e, se applicabile, verrà generata un'etichetta per la spedizione di ritorno.
Il cliente dovrà restituire tempestivamente gli articoli restituiti o consegnarli secondo le istruzioni contenute nel portale di restituzione. Dovrete agire senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso dal contratto. Il numero RMA deve essere incluso nel pacchetto di restituzione.
Se non diversamente specificato, gli articoli devono essere restituiti in uno stato nuovo e non utilizzato, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi o di altro tipo al loro posto e con le etichette e gli adesivi attaccati (se applicabili), nonché con la scatola/contenitore originale, compresi tutti gli accessori e i documenti.
Tutti i resi potrebbero essere sottoposti a un rigoroso controllo di qualità per garantire che gli articoli restituiti soddisfino questi requisiti. Se l'articolo non soddisfa tali standard, la restituzione e il rimborso potrebbero essere rifiutati, oppure la svalutazione del Prodotto sarà dedotta dall'importo del rimborso. Al ricevimento dell'articolo restituito e alla conferma che i requisiti applicabili sono stati soddisfatti, vi verrà rimborsato il prezzo effettivamente pagato e le altre spese, se applicabili, ai sensi dei presenti Termini. Alcune o tutte le spese di consegna iniziali pagate con l'Ordine possono essere rimborsate o rimborsabili, se applicabile, in base ai presenti Termini e alla Politica del marchio. Tuttavia, le spese di consegna e di sdoganamento sostenute dall'utente al momento della restituzione degli articoli potrebbero non essere rimborsabili o rimborsabili, tranne nel caso di un Prodotto difettoso, in cui l'utente sarà rimborsato per le spese di consegna.
Di tanto in tanto, in alcune destinazioni selezionate, le spese di consegna per la restituzione degli articoli possono essere prepagate per conto dell'utente. Tale copertura (o la sua assenza) sarà indicata chiaramente nel negozio prima del pagamento.
I dazi e le tasse non sono generalmente rimborsabili; per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Dazi e tasse”.
Trasporto e Consegna
No. L’importo totale che paghi include già tutti i dazi e le imposte applicabili. Garantiamo che alla consegna non verranno addebitati costi aggiuntivi.
Attualmente offriamo consegne tracciate con i seguenti corrieri:
: FedEx – consegna completamente tracciata negli USA
: TNT – ora parte di FedEx, servizio di tracciamento affidabile in Europa
: Sagawa Express – uno dei principali corrieri nazionali giapponesi con tracciabilità completa
: DHL – leader globale della logistica con tracciamento in oltre 200 Paesi
Utilizziamo imballaggi protettivi robusti per garantire che il tuo ordine arrivi in condizioni perfette:
Sì. FedEx/DHL/TNT richiedono una firma. Perché? Perché vogliamo assicurarci che il tuo pacco ti venga consegnato in modo sicuro e non al tuo vicino o in un'altra posizione errata. Pertanto, si prega di assicurarsi di essere personalmente disponibili all'indirizzo di consegna durante il giorno, poiché le nostre consegne avvengono solitamente durante il giorno.
COTODAMA" SPEAKER BOX
COTODAMA” SPEAKER BOX può essere utilizzato in Giappone, Stati Uniti, Canada, Europa (30 paesi membri del SEE), Regno Unito, Svizzera, Cina, Hong Kong, Corea, Taiwan, Vietnam, Australia, Nuova Zelanda, Malesia, Singapore, Thailandia, Filippine, Turchia ed Emirati Arabi Uniti.
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
COTODAMA” SPEAKER CANVAS può essere utilizzato in Giappone, Stati Uniti, Canada, Europa (30 paesi membri del SEE), Regno Unito, Svizzera, Cina, Hong Kong, Corea, Singapore, Thailandia e Turchia.
Supporto prodotto
Supporta i testi di oltre 15 milioni di brani in più di 40 lingue in tutto il mondo. Il database dei testi viene aggiornato quotidianamente e accettiamo anche richieste di canzoni.
COTODAMA" SPEAKER BOX
Sono supportate diverse lingue, tra cui inglese, giapponese, cinese (semplificato/tradizionale), francese, spagnolo, italiano, tedesco, portoghese, coreano, tailandese, vietnamita, malese, filippino, hindi e altre.
*L'arabo non è supportato.
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
Sono supportate diverse lingue, tra cui inglese, giapponese, cinese (semplificato/tradizionale), francese, spagnolo, italiano, tedesco, portoghese, ecc.
*Il russo, il coreano, il thailandese, il vietnamita, il malese, il filippino, l'hindi e l'arabo non sono supportati.
Sono necessari l'ambiente Wi-Fi, gli smartphone di cui sopra e le app musicali di cui sopra.
*Per iPhone: Disponibile per iPhone e iPad con iOS 15 o successivo, o Mac con macOS Big Sur o successivo.
*Android: Accettiamo smartphone e tablet con Android 12 o successivo.
Non si tratta di un altoparlante Bluetooth. Questo prodotto è un altoparlante wireless che può essere utilizzato solo con una connessione Wi-Fi.
No, è possibile utilizzare solo i servizi elencati di seguito.
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ music
■ Melon
COTODAMA" SPEAKER BOX
Abbiamo cercato di adattare il prodotto alla vita quotidiana, quindi è possibile posizionarlo in verticale. Quando il prodotto è posizionato in verticale, verrà rilevato dal prodotto stesso e i testi verranno visualizzati in base alla posizione verticale.
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
Abbiamo cercato di adattarlo alla vita di tutti i giorni, in modo da poterlo collocare ovunque. Ad esempio, un cliente si diverte a posizionarlo sul pavimento del suo salotto.
Sì, è possibile. Se siete connessi alla stessa rete Wi-Fi, è possibile la riproduzione simultanea. Poiché è implementata una rete coordinata, più dispositivi mostreranno la stessa animazione contemporaneamente, aumentando la presenza dei testi nella vita di tutti i giorni.
No, non è così. Verrà visualizzata una visualizzazione grafica del ritmo della canzone.
Se una canzone non è presente nel database, potete richiederla sui social media ufficiali di COTODAMA” e noi la creeremo per voi. Tuttavia, si prega di notare che potremmo non essere in grado di rispondere alla richiesta a causa del copyright della canzone.
COTODAMA” è compatibile con i seguenti voltaggi
Tensione compatibile da 100V a 240V (50/60Hz).
Pertanto, può essere utilizzato nella maggior parte del mondo.
Includiamo spine che possono essere utilizzate nel paese di acquisto. Nella confezione sono sempre incluse una spina a 2 pin per il Giappone e gli Stati Uniti, una spina a 2 pin per l'Europa, una spina a 3 pin per il Regno Unito, Hong Kong e Singapore e una spina a 2 pin per la Cina, in modo da poterla utilizzare in molti paesi e regioni. Se la forma della spina non corrisponde, utilizzare una spina di conversione. Non è necessario un trasformatore.
No, non è necessaria un'app dedicata. Per l'iPhone, è possibile connettersi al Wi-Fi utilizzando AirPlay o Google Home. Per Android, è possibile connettersi al Wi-Fi utilizzando Google Home.
Quando ci si connette al Wi-Fi tramite AirPlay, selezionare il diffusore visualizzato nella sezione “SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER...” (potrebbe volerci un po' di tempo prima che appaia, quindi siate pazienti). Non selezionare il diffusore visualizzato in ALTRE RETI.
I manuali sono disponibili in otto lingue e l'assistenza sui social media è disponibile in inglese e giapponese. Inoltre, forniamo assistenza in varie lingue utilizzando applicazioni di traduzione.
Sì, COTODAMA” SPEAKER è coperto da copyright attraverso le società di distribuzione dei testi Sync Power e LyricFind.
Sì. L'ambito del servizio testi è solo per uso personale e non commerciale. È necessario seguire la stessa procedura di concessione dei diritti prevista per la riproduzione di musica in strutture commerciali o ristoranti. Ad esempio, se si desidera utilizzare COTODAMA” SPEAKER in una struttura commerciale o in un ristorante, è necessario contattare la società di gestione dei diritti d'autore competente per quella zona.
Sì, il controllo del volume per il modello BOX si effettua sul telefono. È possibile regolare il volume utilizzando il cursore del volume nell'applicazione musicale o i pulsanti del volume sul telefono.
Se desiderate ottenere la versione Android dell'applicazione, contattateci tramite il modulo Contattaci sul nostro sito web. Vi distribuiremo un manuale.
