よくあるご質問

配送について

持っているスマホの機種が古くても大丈夫ですか？

*iPhoneの場合: iOS 15 以降を搭載した iPhone、iPad、または macOS Big Sur 以降を搭載したMacでご利用いただけます。

*Androidの場合: Android 12 以降のOSを搭載したスマートフォンやタブレットをご利用いただけます。

 使用する上で、必要な環境はなんですか？

Wi-Fi環境、上記のスマートフォン、ミュージックアプリが必須です。

 Bluetoothスピーカーですか？

いいえ、違います。本製品はWi-Fiスピーカーです。Wi-Fi接続のため、たとえばホームパーティで次々と楽曲をみんなでかけていくという楽しみ方もできます。

 設置場所について制約は？

COTODAMA" SPEAKER BOX

暮らしにフィットすることを目指したので、製品本体を縦置きにすることも可能です。縦置きにした際には製品本体が検知して、縦置きに応じた歌詞表示となります。

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

暮らしにフィットすることを目指したので、どんなところにも馴染みます。例えば、あるお客様はリビングに床置きにして楽しんで頂いています。

 どれくらいの曲数に対応していますか？

世界各国の言語に対応していて現時点で1500万曲以上です。そして毎日、歌詞データは制作しています。リクエストも受け付けています。

 何語に対応していますか？

COTODAMA" SPEAKER BOX

英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、タイ語、ヒンディー語など様々な言語に対応しております。※アラビア語は非対応です。

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、フランス語やスペイン語、ドイツ語、ポルトガル語など様々な言語に対応しております。※アラビア語、ロシア語、韓国語などは非対応です。

 Spotifyしか利用できませんか？

いいえ、下記で紹介するサービスだけでご使用いただけます。

■ Apple Music

■ Spotify

■ AWA

■ QQ music

■ Melon

 海外の入力電圧に対応していますか？

COTODAMA"スピーカーは以下の電圧に対応しています。

対応電圧 AC100V〜240V（50/60Hz）

海外の多くの地域で使用されている電圧に対応しており、変圧器を使用せずにご利用いただけます。

 どこの国や地域のコンセントで使えますか？

日本や米国で使用できる２ピンのプラグ、欧州で使用できる２ピンのプラグ、UKや香港やシンガポールで使用できる３ピンのプラグ、中国で使用できる２ピンのプラグが同梱されているので多くの国や地域でご利用いただけます。もしプラグの形状が合わない場合は変換プラグをご利用ください、変圧器は不要です。　※一部の国向けには専用の認証済プラグを出荷しています。

 適切に歌詞の著作権処理は行われていますか？

はい。COTODAMA” SPEAKERは歌詞配信事業会社Sync Power社とLyricFind社を通じて適切に著作権処理を行っています。

 リクエスト機能について教えてください。

データベースにない曲は、リクエストすることが可能です。COTODAMA公式SNSからリクエスト頂くと、こちらで制作いたします。ただし、リクエスト頂いた楽曲の著作権など対応できない場合がありますので、予めご了承ください。

 インスト曲や歌詞がデータベースに存在しない場合は、ディスプレイには何も表示されないのですか？

いいえ。楽曲のビートをビジュアライズしたグラフィックが表示されます。

 複数のCOTODAMA"スピーカーを同時再生することは可能ですか？

はい、可能です。同じWi-Fi環境下であればリビングと寝室で同時再生することもできます。

 Wi-Fiを設定するのにアプリは必要ですか？

専用アプリは必要ありません。iPhoneの場合は、AirPlayもしくはGoogle HomeでWi-Fi接続できます。

Androidの場合はGoogle HomeでWi-Fi接続できます。

 iPhone (AirPlay) でWi-Fiに接続が出来ません。

iPhone (AirPlay) でWi-Fi接続する際は「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」に表示されたスピーカーを選択してください。（「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」というセクションにスピーカーが表示されるまで少し時間がかかる場合があります。表示されるまでしばらくお待ちください）。なお、「OTHER NETWORKS」に表示されたスピーカーは選択しないようにご注意ください。

 マニュアルやサポートは日本語および英語のみですか？

いいえ。マニュアルは８か国語をご用意しております、SNSでのサポートは英語と日本語が対応の基本言語ですが翻訳アプリを利用しながら様々な言語サポートを行っております。

 配達時に、追加の関税や税金を支払う必要はありますか？

いいえ。お支払いいただく合計金額には、該当するすべての関税および税金が含まれています。配達時に追加料金が発生することはありません。

 配送業者は選べますか？

現在、当社では以下の配送業者による追跡可能な配送サービスを提供しております。

  • 日本国内：佐川急便を利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
  • アメリカ国内：FedExを利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
  • 欧州域内：TNTを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
  • 上記を除く国地域：DHLを利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
 海外配送時のダメージが心配です。対策はされてますか？

専用の緩衝材を使用した厳重な梱包により国際配送でもダメージのリスクを極力抑える梱包仕様となっています。

 配送時の紛失が心配ですが、大丈夫でしょうか？

お客様のお荷物（商品）を確実にお客様にお届けするため、置き配は行なっておりません。そのため、通常配送は日中に行われますので、日中ご都合のつくご住所への配送をお願いいたします。

 購入可能な国はどこですか？

COTODAMA" SPEAKER BOX

BOXモデルは、日本、アメリカ、カナダ、プエルトリコ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、台湾、韓国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド、UAE、ベトナム、フィリピン、マレーシアでお買い求めいただけます。

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

CANVASモデルは、日本、アメリカ、カナダ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、韓国、シンガポール、タイ、フィリピンでお買い求めいただけます。

 経営している飲食店で使用する場合には、別途で著作権使用料が発生しますか？

はい。私的利用や非商用目的のみが当社が提供している歌詞提供サービスの利用範囲となっております。例えば、仮にCOTODAMA"スピーカーを商業施設や飲食店の中で使用する場合には、商業施設や飲食店内で音楽を流す場合と同様の権利処理が必要となりますので、著作権管理事業者へお問い合わせ下さい。

 BOXモデルにはボリュームが見当たらないのですが？

はい、BOXモデルの音量制御はスマートフォン側で行います。音楽アプリの音量スライダーもしくはスマートフォンのボリュームボタンで調整が可能です。

 販売終了している初号機(model: LS1, LS1-G)はiPhoneでのみ利用可能ですか？

Androidでもご利用いただけます。Android版のアプリをご希望のお客様は、弊社ウェブサイトの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。手引書を配布させて頂きます。

機能・サポート

どれくらいの曲数に対応していますか？

世界各国の言語に対応していて現時点で1500万曲以上です。そして毎日、歌詞データは制作しています。リクエストも受け付けています。

 何語に対応していますか？

COTODAMA SPEAKER BOX

英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語、タイ語、ヒンディー語、マレー語、ベトナム語、フィリピン語など、様々な言語に対応しております。※アラビア語は非対応です。

COTODAMA SPEAKER CANVAS

英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語など様々な言語に対応しております。※アラビア語、タイ語、ベトナム語、マレー語、フィリピン語、ロシア語、韓国語などは非対応です。

 使用する上で、必要な環境はなんですか？

Wi-Fi環境、上記のスマートフォン、ミュージックアプリが必須です。

 持っているスマホの機種が古くても大丈夫ですか？

*iPhoneの場合: iOS 15 以降を搭載した iPhone、iPad、または macOS Big Sur 以降を搭載したMacでご利用いただけます。

*Androidの場合: Android 12 以降のOSを搭載したスマートフォンやタブレットをご利用いただけます。

 Bluetoothスピーカーですか？

いいえ、違います。本製品はWi-Fiスピーカーです。Wi-Fi接続のため、たとえばホームパーティで次々と楽曲をみんなでかけていくという楽しみ方もできます。

 Spotifyでしか利用できませんか？

いいえ、下記で紹介するサービスだけでご使用いただけます。

■ Apple Music

■ Spotify

■ AWA

■ QQ music

■ Melon

 設置場所について制約は？

COTODAMA SPEAKER BOX

暮らしにフィットすることを目指したので、製品本体を縦置きにすることも可能です。縦置きにした際には製品本体が検知して、縦置きに応じた歌詞表示となります。

COTODAMA SPEAKER CANVAS

暮らしにフィットすることを目指したので、どんなところにも馴染みます。例えば、あるお客様はリビングに床置きにして楽しんで頂いています。

 複数のCOTODAMA"スピーカーを同時再生することは可能ですか？

はい、可能です。同じWiFi環境下であれば同時再生することが可能です。協調ネットワークを実装していますので同じアニメーションで複数台同時再生での表示になり、暮らしに歌詞の存在が増します。

 インスト曲や歌詞がデータベースに存在しない場合は、ディスプレイには何も表示されないのですか？

いいえ。楽曲のビートをビジュアライズしたグラフィックが表示されます。

 歌詞のリクエストをすることはできますか？

300万曲以上に対応していますが、もしデータベースにない曲がある場合は、リクエストすることが可能です。COTODAMA公式SNSからリクエスト頂くと、こちらで制作いたします。ただし、リクエスト頂いた楽曲の著作権など対応できない場合がありますので、予めご了承ください。

 海外の入力電圧に対応していますか？

COTODAMAスピーカーは以下の電圧に対応しています。

対応電圧 AC100V〜240V（50/60Hz）

海外の多くの地域で使用されている電圧に対応しており、変圧器を使用せずにご利用いただけます。

 どこの国や地域のコンセントで使えますか？

日本や米国で使用できる２ピンのプラグ、欧州で使用できる２ピンのプラグ、UKや香港やシンガポールで使用できる３ピンのプラグ、中国で使用できる２ピンのプラグが同梱されているので多くの国や地域でご利用いただけます。もしプラグの形状が合わない場合は変換プラグをご利用ください、変圧器は不要です。　※一部の国向けには専用の認証済プラグを出荷しています。

 購入可能な国はどこですか？

COTODAMA" SPEAKER BOX

BOXモデルは、日本、アメリカ、カナダ、プエルトリコ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、台湾、韓国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド、UAE、ベトナム、フィリピン、マレーシアでお買い求めいただけます。

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

CANVASモデルは、日本、アメリカ、カナダ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、韓国、シンガポール、タイ、フィリピンでお買い求めいただけます。

 Wi-Fiを設定するのにアプリは必要ですか？

専用アプリは必要ありません。iPhoneの場合は、AirPlayもしくはGoogle HomeでWi-Fi接続できます。

Androidの場合はGoogle HomeでWi-Fi接続できます。

 iPhone (AirPlay) でWi-Fiに接続が出来ません。

iPhone (AirPlay) でWi-Fi接続する際は「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」に表示されたスピーカーを選択してください。（「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」というセクションにスピーカーが表示されるまで少し時間がかかる場合があります。表示されるまでしばらくお待ちください）。なお、「OTHER NETWORKS」に表示されたスピーカーは選択しないようにご注意ください。

 マニュアルやサポートは日本語および英語のみですか？

いいえ。マニュアルは８か国語をご用意しております、SNSでのサポートは英語と日本語が対応の基本言語ですが翻訳アプリを利用しながら様々な言語サポートを行っております。

 配達時に追加の関税や税金を支払う必要はありますか？

いいえ。お支払いいただく合計金額には、該当するすべての関税および税金が含まれています。配達時に追加料金が発生することはありません。

 配送業者を選べないのですか？

現在、当社では以下の配送業者による追跡可能な配送サービスを提供しております。

  • 日本国内：佐川急便を利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
  • アメリカ国内：FedExを利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
  • 欧州域内：TNTを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
  • 上記を除く国地域：DHLを利用し、追跡可能な配送を提供しております。 
 海外配送時のダメージが心配なのですが？

専用の緩衝材を使用した厳重な梱包により国際配送でもダメージのリスクを極力抑える梱包仕様となっています。

 適切に歌詞の著作権処理は行われていますか？

はい。COTODAMA SPEAKERは歌詞配信事業会社Sync Power社とLyricFind社を通じて適切に著作権処理を行っています。

 経営している飲食店で使用する場合には、別途で著作権使用料が発生しますか？

はい。私的利用や非商用目的のみが当社が提供している歌詞提供サービスの利用範囲となっております。例えば、仮にCOTODAMAスピーカーを商業施設や飲食店の中で使用する場合には、商業施設や飲食店内で音楽を流す場合と同様の権利処理が必要となりますので、著作権管理事業者へお問い合わせ下さい。

 BOXモデルにはボリュームボタンが見当たらないのですが？

はい、BOXモデルの音量制御はスマートフォン側で行います。音楽アプリの音量スライダーもしくはスマートフォンのボリュームボタンで調整が可能です。

 販売終了している初号機(model: LS1, LS1-G)はiPhoneでのみ利用可能ですか？

Androidでもご利用いただけます。Android版のアプリをご希望のお客様は、弊社ウェブサイトの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。手引書を配布させて頂きます。

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