配送ポリシー
安全・確実な配送に関するご案内
COTODAMAでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送ポリシーを採用しております。
配送業者と対象地域
アメリカ国内：FedExを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
欧州域内：TNTもしくはUPSを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
EU・EEA在住のお客様へ
欧州域内への配送はTNTまたはUPSにて行い、通常5〜10営業日でお届けいたします（国・地域により異なります）。
商品価格には関税・輸入税が含まれており（DDP：関税込み渡し）、お客様が通関時に追加費用をお支払いいただく必要はありません。
万が一、配送が著しく遅延した場合は、info@lyricarts.jp までご連絡ください。速やかに対応いたします。
日本国内：佐川急便を利用し、追跡可能な配送を提供しております。
上記を除く国地域：DHLを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
配送に関する基本方針
置き配は行いません：すべての配送は、受領確認（署名）をもって完了といたします。
配送中の責任：商品がお客様に引き渡されるまで、COTODAMAが輸送中の損傷や紛失に対する責任を負います。
追跡可能な配送：各配送業者の追跡システムにより、配送状況を随時ご確認いただけます。
発送および配送
当社は、注文を受けた後でもなお、その単独の裁量で注文を拒否しまたは取り消し、注文数を制限できます。当社は、また、注文の受付または処理に先立ち、資格を確認するための追加情報を要求する場合があります。メールで注文の確認を行うことは当社の慣行ですが、メールの受領確認は、注文を当社が請けたこと、または製品やサービスを販売するオファーの確認とは見なされません。
COTODAMAストア経由での取引を希望される場合には、お客様は、支払方法や出荷情報などの関連する一定情報の提供を求められる場合があります。お客様は、かかる取引実行に使用するよう選択した支払方法を使用する権利があることを表明し保証します。当該情報を提出することにより、お客様は、取引を処理する目的で、かかる情報を第三者に提供する権利を当社に付与したことになります。取引の承認または実行前に情報の確認を求められることがあります。
お客様の注文の実際の配送は、当社の管理の範囲外となる多くの事象に左右されることから、配送の遅延について当社は責任を負わないことにお客様は同意します。製品の所有権は、配送のため配送業者に製品を引き渡した時点でお客様に移転します。しかし、製品の紛失または損害のリスクは、製品のお客様への引渡し時に移転します。また当社が任命したリセラーを取引上の販売店としてお客様に販売されることがあります。お客様はこれらの製品およびサービスの供給についてこの任命されたリセラーと契約を結ぶことになります。この場合、販売時点における説明または注文確認書に、お客様の注文に関し問題がある場合の連絡先が記載されます。本条件がお客様と任命されたリセラーの間で締結される場合には、COTODAMA およびその関連会社は、本条件の明示的な第三者である受益者となります。
配送について
いいえ。お支払いいただく合計金額には、該当するすべての関税および税金が含まれています。配達時に追加料金が発生することはありません。
現在、当社では以下の配送業者による追跡可能な配送サービスを提供しております。
- 日本国内：佐川急便を利用し、追跡可能な配送を提供しております。
- アメリカ国内：FedExを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
- 欧州域内：TNTを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
- 上記を除く国地域：DHLを利用し、追跡可能な配送を提供しております。
専用の緩衝材を使用した厳重な梱包により国際配送でもダメージのリスクを極力抑える梱包仕様となっています。
お客様のお荷物（商品）を確実にお客様にお届けするため、置き配は行なっておりません。そのため、通常配送は日中に行われますので、日中ご都合のつくご住所への配送をお願いいたします。
COTODAMA" SPEAKER BOX
BOXモデルは、日本、アメリカ、カナダ、プエルトリコ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、台湾、韓国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド、UAE、ベトナム、フィリピン、マレーシアでお買い求めいただけます。
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
CANVASモデルは、日本、アメリカ、カナダ、欧州(EEA加盟30カ国)、イギリス、スイス、中国、香港、韓国、シンガポール、タイ、フィリピンでお買い求めいただけます。
機能・サポート
世界各国の言語に対応していて現時点で1500万曲以上です。そして毎日、歌詞データは制作しています。リクエストも受け付けています。
COTODAMA SPEAKER BOX
英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語、タイ語、ヒンディー語、マレー語、ベトナム語、フィリピン語など、様々な言語に対応しております。※アラビア語は非対応です。
COTODAMA SPEAKER CANVAS
英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語など様々な言語に対応しております。※アラビア語、タイ語、ベトナム語、マレー語、フィリピン語、ロシア語、韓国語などは非対応です。
Wi-Fi環境、上記のスマートフォン、ミュージックアプリが必須です。
*iPhoneの場合: iOS 15 以降を搭載した iPhone、iPad、または macOS Big Sur 以降を搭載したMacでご利用いただけます。
*Androidの場合: Android 12 以降のOSを搭載したスマートフォンやタブレットをご利用いただけます。
いいえ、違います。本製品はWi-Fiスピーカーです。Wi-Fi接続のため、たとえばホームパーティで次々と楽曲をみんなでかけていくという楽しみ方もできます。
いいえ、下記で紹介するサービスだけでご使用いただけます。
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ music
■ Melon
COTODAMA SPEAKER BOX
暮らしにフィットすることを目指したので、製品本体を縦置きにすることも可能です。縦置きにした際には製品本体が検知して、縦置きに応じた歌詞表示となります。
COTODAMA SPEAKER CANVAS
暮らしにフィットすることを目指したので、どんなところにも馴染みます。例えば、あるお客様はリビングに床置きにして楽しんで頂いています。
はい、可能です。同じWiFi環境下であれば同時再生することが可能です。協調ネットワークを実装していますので同じアニメーションで複数台同時再生での表示になり、暮らしに歌詞の存在が増します。
いいえ。楽曲のビートをビジュアライズしたグラフィックが表示されます。
300万曲以上に対応していますが、もしデータベースにない曲がある場合は、リクエストすることが可能です。COTODAMA公式SNSからリクエスト頂くと、こちらで制作いたします。ただし、リクエスト頂いた楽曲の著作権など対応できない場合がありますので、予めご了承ください。
COTODAMAスピーカーは以下の電圧に対応しています。
対応電圧 AC100V〜240V（50/60Hz）
海外の多くの地域で使用されている電圧に対応しており、変圧器を使用せずにご利用いただけます。
日本や米国で使用できる２ピンのプラグ、欧州で使用できる２ピンのプラグ、UKや香港やシンガポールで使用できる３ピンのプラグ、中国で使用できる２ピンのプラグが同梱されているので多くの国や地域でご利用いただけます。もしプラグの形状が合わない場合は変換プラグをご利用ください、変圧器は不要です。 ※一部の国向けには専用の認証済プラグを出荷しています。
専用アプリは必要ありません。iPhoneの場合は、AirPlayもしくはGoogle HomeでWi-Fi接続できます。
Androidの場合はGoogle HomeでWi-Fi接続できます。
iPhone (AirPlay) でWi-Fi接続する際は「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」に表示されたスピーカーを選択してください。（「SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…」というセクションにスピーカーが表示されるまで少し時間がかかる場合があります。表示されるまでしばらくお待ちください）。なお、「OTHER NETWORKS」に表示されたスピーカーは選択しないようにご注意ください。
いいえ。マニュアルは８か国語をご用意しております、SNSでのサポートは英語と日本語が対応の基本言語ですが翻訳アプリを利用しながら様々な言語サポートを行っております。
はい。COTODAMA SPEAKERは歌詞配信事業会社Sync Power社とLyricFind社を通じて適切に著作権処理を行っています。
はい。私的利用や非商用目的のみが当社が提供している歌詞提供サービスの利用範囲となっております。例えば、仮にCOTODAMAスピーカーを商業施設や飲食店の中で使用する場合には、商業施設や飲食店内で音楽を流す場合と同様の権利処理が必要となりますので、著作権管理事業者へお問い合わせ下さい。
はい、BOXモデルの音量制御はスマートフォン側で行います。音楽アプリの音量スライダーもしくはスマートフォンのボリュームボタンで調整が可能です。
Androidでもご利用いただけます。Android版のアプリをご希望のお客様は、弊社ウェブサイトの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。手引書を配布させて頂きます。
