นโยบายการจัดส่ง
คำสั่งซื้อและการคืนสินค้า
การจัดส่งและการจัดส่ง
เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือจำกัดปริมาณใดๆ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว แม้ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วก็ตาม นอกจากนี้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันคุณสมบัติก่อนที่จะยอมรับหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ แม้ว่าเราจะปฏิบัติตามหลักปฏิบัติในการยืนยันค่าใช้จ่ายทางอีเมล แต่การที่คุณได้รับการยืนยันทางอีเมลไม่ได้หมายความว่าเรายอมรับคำสั่งซื้อของคุณหรือยืนยันข้อเสนอในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ
หากคุณต้องการทำธุรกรรมผ่านร้านค้า COTODAMA คุณอาจถูกขอให้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งของคุณ การส่งข้อมูลดังกล่าวแสดงว่าคุณให้สิทธิ์เราในการให้ข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม อาจต้องมีการตรวจสอบข้อมูลก่อนจะยอมรับหรือทำธุรกรรมใดๆ ให้เสร็จสิ้น คุณรับรองและรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์ใช้ช่องทางการชำระเงินใดๆ ที่คุณเลือกใช้เพื่อทำธุรกรรมดังกล่าวให้เสร็จสิ้น เหตุการณ์หลายอย่างที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอาจส่งผลต่อการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ และคุณตกลงว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งล่าช้า กรรมสิทธิ์ของผลิตภัณฑ์จะโอนไปยังคุณเมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ให้บริการขนส่ง อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงของการสูญหายหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์จะโอนไปยังคุณเมื่อส่งมอบ
ในบางภูมิภาค แม้ว่าเราจะเป็นผู้ดำเนินการของร้านค้า COTODAMA แต่ผลิตภัณฑ์และบริการอาจถูกขายให้กับคุณโดยตัวแทนจำหน่ายที่เราแต่งตั้งในฐานะผู้ขายตามบันทึก ตามข้อตกลงในสัญญาระหว่างตัวแทนจำหน่ายและเรา ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณมีสัญญากับตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งดังกล่าวเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าว ในกรณีดังกล่าว จุดซื้อหรือการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณจะรวมถึงข้อมูลติดต่อที่เหมาะสมสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ COTODAMA INC. และบริษัทในเครือเป็นบุคคลที่สามที่ได้รับผลประโยชน์อย่างชัดเจนจากข้อกำหนดเหล่านี้ในกรณีระหว่างคุณและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้ง
นโยบายการคืนสินค้า
คำแนะนำในการคืนสินค้า: คำขอคืนสินค้าจะต้องทำภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ (เว้นแต่จะระบุไว้ชัดเจนในนโยบายของแบรนด์หรือกำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้โดยเฉพาะ)
หากคุณต้องการคืนสินค้าหนึ่งรายการขึ้นไปที่คุณซื้อภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ คำแนะนำต่อไปนี้จะใช้ได้:
คุณต้องแจ้งการตัดสินใจคืนสินค้าของคุณก่อนโดยแจ้งอย่างชัดเจนผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้า ปฏิบัติตามคำแนะนำ และให้ข้อมูลที่ร้องขอในนั้น รวมถึงแสดงหลักฐานการซื้อ (หมายเลขประจำตัวคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ) ระบุสินค้าที่ต้องการคืนและจำนวน และเลือกวิธีการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง (หากมีตัวเลือกอื่นให้เลือก) หากลิงก์พอร์ทัลการคืนสินค้าไม่พร้อมใช้งานในร้านค้าหรือลิงก์การสนับสนุนออนไลน์ (หากมี) ในการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณต้องแจ้งความตั้งใจที่จะคืนสินค้าของคุณผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอน คุณจะได้รับหมายเลขอนุญาตคืนสินค้า ("RMA") (ผ่านพอร์ทัล (ถ้ามี) และทางอีเมล) และหากจำเป็น จะมีการจัดทำฉลากส่งสินค้าคืน
คุณจะต้องส่งคืนสินค้าที่ส่งคืนหรือส่งมอบตามคำแนะนำในพอร์ทัลการส่งคืนโดยเร็ว คุณต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้า และต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณแจ้งการยกเลิกสัญญา หมายเลข RMA จะต้องรวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ส่งคืน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพใหม่และไม่เคยใช้งาน อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีวัสดุป้องกันหรือวัสดุอื่น ๆ ครบถ้วน และมีป้ายและสติกเกอร์ติดอยู่ (ถ้ามี) รวมทั้งมีกล่อง/ภาชนะเดิม รวมถึงอุปกรณ์เสริมและเอกสารทั้งหมด
การส่งคืนทั้งหมดอาจต้องผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากสินค้าไม่ตรงตามมาตรฐานดังกล่าว การส่งคืนและคืนเงินอาจถูกปฏิเสธ หรือสินค้าจะถูกหักมูลค่าจากจำนวนเงินที่คืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันว่าเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับราคาที่ชำระจริงและค่าธรรมเนียมอื่นๆ หากมีภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเบื้องต้นบางส่วนหรือทั้งหมดที่คุณชำระพร้อมกับคำสั่งซื้ออาจขอคืนหรือขอคืนได้ หากมี ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเหล่านี้และนโยบายของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและการเคลียร์สินค้าใดๆ ที่คุณเกิดขึ้นเมื่อส่งคืนสินค้าอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือขอคืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ซึ่งคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
เป็นครั้งคราว ในจุดหมายปลายทางที่เลือก ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าที่ส่งคืนอาจได้รับการชำระล่วงหน้าในนามของคุณ ความคุ้มครองดังกล่าว (หรือการไม่มีความคุ้มครอง) จะระบุไว้อย่างชัดเจนในร้านก่อนชำระเงิน
โดยทั่วไปแล้ว ภาษีและอากรจะไม่สามารถขอคืนได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหัวข้อ "ภาษีและอากร"
การขนส่งและจัดส่ง (Transport and Delivery)
ไม่ใช่ค่ะ/ครับ. ยอดรวมที่คุณชำระรวมภาษีศุลกากรและภาษีทั้งหมดแล้ว เรารับประกันว่า จะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อส่งสินค้า
ปัจจุบันเรามีบริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ผ่านผู้ให้บริการเหล่านี้เท่านั้น:
: FedEx – จัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกา พร้อมระบบติดตามครบ
: TNT – ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ FedEx ให้บริการติดตามที่เชื่อถือได้ในยุโรป
: Sagawa Express – หนึ่งในผู้ให้บริการหลักในญี่ปุ่น พร้อมระบบติดตามโดยละเอียด
: DHL – ผู้นำด้านโลจิสติกส์ทั่วโลก พร้อมการติดตามในกว่า 200 ประเทศ
เราใช้งานหีบห่อป้องกันแบบทนทานเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณจะถึงที่หมายอย่างปลอดภัย:
ใช่ FedEx/DHL/TNT ต้องการลายเซ็น ทำไม? เพราะเราต้องการให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณจะถูกส่งถึงคุณอย่างปลอดภัย ไม่ใช่เพื่อนบ้านของคุณหรือสถานที่อื่นที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าควรจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณสามารถรับพัสดุได้ด้วยตนเองในช่วงเวลากลางวัน เนื่องจากการจัดส่งของเรามักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลากลางวัน
COTODAMA" SPEAKER BOX
COTODAMA” SPEAKER BOX สามารถใช้งานได้ในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป (30 ประเทศสมาชิก EEA) สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ จีน ฮ่องกง เกาหลี ไต้หวัน เวียดนาม ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ ตุรกี และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
COTODAMA” SPEAKER CANVAS สามารถใช้งานได้ในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป (30 ประเทศสมาชิก EEA) สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ จีน ฮ่องกง เกาหลี สิงคโปร์ ไทย และตุรกี
การสนับสนุนผลิตภัณฑ์
รองรับเนื้อร้องของเพลงมากกว่า 15 ล้านเพลงในกว่า 40 ภาษาทั่วโลก ฐานข้อมูลเนื้อร้องจะอัปเดตทุกวัน และเรายังรับคำขอเพลงด้วย
COTODAMA" SPEAKER BOX
รองรับหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ, ญี่ปุ่น, จีน (ตัวย่อ/ตัวเต็ม), ฝรั่งเศส, สเปน, อิตาลี, เยอรมัน, โปรตุเกส, เกาหลี, ไทย, เวียดนาม, มาเลย์, ฟิลิปปินส์, ฮินดี และอื่นๆ
*ไม่รองรับภาษาอาหรับ
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
รองรับหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ, ญี่ปุ่น, จีน (ตัวย่อ/ตัวเต็ม), ฝรั่งเศส, สเปน, อิตาลี, เยอรมัน, โปรตุเกส และอื่นๆ
*ไม่รองรับภาษารัสเซีย, เกาหลี, ไทย, เวียดนาม, มาเลย์, ฟิลิปปินส์, ฮินดี และอาหรับ
ต้องใช้สภาพแวดล้อม Wi-Fi สมาร์ทโฟนที่กล่าวถึงข้างต้น และแอพเพลงที่กล่าวถึงข้างต้น
*iPhone (iOS): ใช้ได้กับ iPhone และ iPad ที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป หรือ Mac ที่ใช้ macOS Big Sur ขึ้นไป
*Android: ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ใช้ Android 12 ขึ้นไป
นี่ไม่ใช่ลำโพงบลูทูธ ผลิตภัณฑ์นี้เป็นลำโพงไร้สายที่ใช้งานได้เฉพาะกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi เท่านั้น
ไม่ได้ คุณใช้ได้เฉพาะบริการที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ music
■ Melon
COTODAMA" SPEAKER BOX
เราพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์เข้ากับชีวิตประจำวันของคุณ ดังนั้นจึงสามารถวางผลิตภัณฑ์ในแนวตั้งได้ เมื่อวางผลิตภัณฑ์ในแนวตั้ง ผลิตภัณฑ์จะตรวจจับได้และเนื้อเพลงจะแสดงตามตำแหน่งแนวตั้ง
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
เราตั้งเป้าที่จะทำให้มันเข้ากับชีวิตของคุณ ดังนั้นจึงวางได้ทุกที่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งชอบวางไว้บนพื้นในห้องนั่งเล่นของเขา
ใช่ สามารถทำได้ หากอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน การเล่นพร้อมกันสามารถทำได้ เนื่องจากมีการใช้งานเครือข่ายแบบประสานงาน อุปกรณ์หลายเครื่องจะแสดงภาพเคลื่อนไหวเดียวกันพร้อมกัน เพิ่มการมีอยู่ของเนื้อเพลงในชีวิตประจำวัน
ไม่เป็นเช่นนั้น จะแสดงภาพกราฟิกของจังหวะเพลง
หากไม่มีเพลงในฐานข้อมูล คุณสามารถร้องขอเพลงจากโซเชียลมีเดีย COTODAMA” อย่างเป็นทางการ และเราจะสร้างเพลงนั้นให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอของคุณได้เนื่องจากลิขสิทธิ์ของเพลง
ลำโพง COTODAMA รองรับแรงดันไฟฟ้าต่อไปนี้ แรงดันไฟฟ้าที่รองรับ AC100V ถึง 240V (50/60Hz) ดังนั้นจึงสามารถใช้งานได้เกือบทุกที่ในโลก
สินค้ามาพร้อมกับปลั๊กที่สามารถใช้ได้ในประเทศที่ซื้อ ปลั๊ก 2 ขาสำหรับญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกา ปลั๊ก 2 ขาสำหรับยุโรป ปลั๊ก 3 ขาสำหรับสหราชอาณาจักร ฮ่องกง และสิงคโปร์ และปลั๊ก 2 ขาสำหรับจีน รวมอยู่ในแพ็คเกจเสมอ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ได้ในหลายประเทศและภูมิภาค หากรูปร่างของปลั๊กไม่ตรงกัน โปรดใช้ปลั๊กแปลง ไม่จำเป็นต้องใช้หม้อแปลง
ไม่ จำเป็นต้องมีแอปเฉพาะ สำหรับ iPhone คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยใช้ AirPlay หรือ Google Home สำหรับ Android คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยใช้ Google Home
เมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ผ่าน AirPlay ให้เลือกลำโพงที่แสดงขึ้นในส่วน “ตั้งค่าลำโพง AIRPLAY ใหม่...” (อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะปรากฏขึ้น โปรดอดทนรอ) อย่าเลือกลำโพงที่แสดงภายใต้เครือข่ายอื่น
ไม่ คู่มือมีให้บริการในแปดภาษา และการสนับสนุนโซเชียลมีเดียมีให้บริการในภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น นอกจากนี้ เรายังให้ความช่วยเหลือในภาษาต่างๆ โดยใช้แอปพลิเคชันแปลภาษา
ใช่ ลำโพง COTODAMA” มีลิขสิทธิ์ถูกต้องผ่านบริษัทจัดจำหน่ายเนื้อเพลง Sync Power และ LyricFind
ใช่ ขอบเขตของบริการเนื้อเพลงมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น จำเป็นต้องมีกระบวนการสิทธิ์เดียวกันกับการเล่นเพลงในสถานที่เชิงพาณิชย์หรือร้านอาหาร ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้ COTODAMA” SPEAKER ในสถานที่เชิงพาณิชย์หรือร้านอาหาร โปรดติดต่อบริษัทจัดการลิขสิทธิ์ที่มีเขตอำนาจศาลในพื้นที่นั้น
ใช่แล้ว การควบคุมระดับเสียงสำหรับรุ่น BOX ทำได้บนโทรศัพท์ คุณสามารถปรับระดับเสียงได้โดยใช้แถบเลื่อนปรับระดับเสียงในแอปเพลงหรือปุ่มปรับระดับเสียงบนโทรศัพท์ของคุณ
https://cotodama-speaker.com/pages/contact
โปรดใช้ลิงก์นี้เพื่อติดต่อเราโดยตรง
