Câu hỏi thường gặp

Vận chuyển và Giao hàng (Transport and Delivery)

Nếu mẫu điện thoại thông minh của tôi đã cũ thì sao?

*Đối với iPhone: Có sẵn trên iPhone, iPad chạy iOS 15 trở lên hoặc Mac chạy macOS Big Sur trở lên.

*Đối với Android: Bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy hệ điều hành Android 12 trở lên.

 Cần môi trường nào để sử dụng nó?

Cần có môi trường Wi-Fi, điện thoại thông minh nêu trên và ứng dụng âm nhạc.

 Đây có phải là loa Bluetooth không?

Không, điều đó không đúng. Sản phẩm này là loa Wi-Fi. Vì kết nối qua Wi-Fi nên bạn có thể vui chơi tại bữa tiệc tại nhà bằng cách phát nhiều bài hát khác nhau theo từng chủ đề.

 Có hạn chế nào về vị trí lắp đặt không?

COTODAMA" SPEAKER BOX

Vì chúng tôi muốn sản phẩm phù hợp với lối sống của bạn nên bạn cũng có thể đặt sản phẩm theo chiều dọc.Khi sản phẩm được đặt theo chiều dọc, nó sẽ phát hiện điều này và hiển thị lời bài hát phù hợp.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

Chúng tôi muốn nó phù hợp với lối sống của bạn, vì vậy nó có thể phù hợp ở bất cứ đâu.Ví dụ, một khách hàng thích đặt nó trên sàn phòng khách của mình.

 Ứng dụng này hỗ trợ bao nhiêu bài hát?

Hỗ trợ lời bài hát cho hơn 15 triệu ca khúc bằng hơn 40 ngôn ngữ trên toàn thế giới. Cơ sở dữ liệu lời bài hát được cập nhật hàng ngày và chúng tôi cũng chấp nhận yêu cầu bài hát.

 Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

COTODAMA" SPEAKER BOX

Chúng tôi hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Thái và tiếng Hindi. *Tiếng Ả Rập không được hỗ trợ.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

Chúng tôi hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và tiếng Bồ Đào Nha. *Không hỗ trợ tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Hàn, v.v.

 Tôi có thể sử dụng ứng dụng nào khác ngoài Spotify không?

Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ được liệt kê dưới đây.

■ Apple Music

■ Spotify

■ AWA

■ QQ music

■ Melon

 Sản phẩm có hỗ trợ điện áp đầu vào ở nước ngoài không?

Loa COTODAMA" tương thích với các mức điện áp sau: Điện áp tương thích: AC100V - 240V (50/60Hz) Tương thích với các mức điện áp được sử dụng ở nhiều nơi trên thế giới, do đó bạn có thể sử dụng mà không cần máy biến áp.

 Có thể sử dụng sản phẩm này với ổ cắm điện ở những quốc gia và khu vực nào?

Sản phẩm đi kèm phích cắm 2 chân để sử dụng tại Nhật Bản và Hoa Kỳ, phích cắm 2 chân để sử dụng tại Châu Âu, phích cắm 3 chân để sử dụng tại Vương quốc Anh, Hồng Kông và Singapore và phích cắm 2 chân để sử dụng tại Trung Quốc, phù hợp để sử dụng ở nhiều quốc gia và khu vực. Nếu hình dạng phích cắm không phù hợp, vui lòng sử dụng phích cắm chuyển đổi. Không cần máy biến áp

 Lời bài hát đã được đăng ký bản quyền hợp lệ chưa?

Chính xác. "COTODAMA" SPEAKER quản lý bản quyền hợp pháp thông qua các công ty phân phối lời bài hát Sync Power và LyricFind.

 Bạn có thể cho tôi biết về tính năng Yêu cầu không?

Nếu bài hát nào đó không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu bài hát đó. Nếu bạn yêu cầu thông qua SNS chính thức của COTODAMA, yêu cầu đó sẽ được thực hiện. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể thực hiện yêu cầu của bạn do vấn đề bản quyền.

 Nếu không có bài hát không lời hoặc lời bài hát trong cơ sở dữ liệu thì sẽ không có nội dung nào được hiển thị trên màn hình phải không?

KHÔNG. Hiển thị đồ họa trực quan nhịp điệu của bài hát.

 Có thể phát nhạc từ nhiều loa COTODAMA cùng lúc không?

Có, điều đó hoàn toàn có thể. Nếu bạn ở cùng một môi trường Wi-Fi, bạn có thể chơi cùng lúc ở phòng khách và phòng ngủ.

 Tôi có cần ứng dụng để thiết lập Wi-Fi không?

Không cần ứng dụng chuyên dụng. Nếu bạn có iPhone, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng AirPlay hoặc Google Home. Nếu bạn sử dụng Android, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng Google Home.

 Tôi không thể kết nối Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay).

Khi kết nối với Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay), hãy chọn loa được hiển thị bên dưới "THIẾT LẬP LOA AIRPLAY MỚI..." (Có thể mất vài phút để loa của bạn xuất hiện trong phần “CÀI ĐẶT LOA AIRPLAY MỚI…”, vì vậy hãy kiên nhẫn.) Hãy cẩn thận không chọn bất kỳ loa nào được hiển thị trong mục "MẠNG KHÁC".

 Sách hướng dẫn và hỗ trợ chỉ có bằng tiếng Nhật và tiếng Anh phải không?

không phải vậy. Sách hướng dẫn có sẵn bằng tám ngôn ngữ và hỗ trợ SNS chủ yếu bằng tiếng Anh và tiếng Nhật, nhưng cũng có thể hỗ trợ các ngôn ngữ khác thông qua ứng dụng dịch thuật.

 Tôi có phải trả thêm phí hải quan hoặc thuế khi giao hàng không?

Không. Tổng số tiền bạn thanh toán đã bao gồm tất cả các loại phí hải quan và thuế áp dụng. Chúng tôi đảm bảo không có phí phát sinh khi giao hàng.

 Tại sao tôi không thể chọn hãng vận chuyển khác?

Hiện tại chúng tôi cung cấp giao hàng có theo dõi qua các hãng sau:

: FedEx – giao hàng nội địa tại Mỹ với khả năng theo dõi đầy đủ

: TNT – hiện là một phần của FedEx, cung cấp dịch vụ theo dõi tin cậy tại châu Âu

: Sagawa Express – một trong những hãng giao hàng chủ yếu tại Nhật với theo dõi toàn diện

: DHL – nhà dẫn đầu logistics toàn cầu, hỗ trợ theo dõi tại hơn 200 quốc gia

 Tôi lo ngại về việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng quốc tế…

Chúng tôi sử dụng bao bì chắc chắn và bảo vệ cao để đảm bảo đơn hàng của bạn đến nơi an toàn:

 FedEx/DHL/TNT có yêu cầu chữ ký không?

Vâng. FedEx/DHL/TNT yêu cầu chữ ký. Tại sao? Bởi vì chúng tôi muốn đảm bảo rằng gói hàng của bạn được giao đến bạn một cách an toàn, không phải đến hàng xóm của bạn hoặc một địa điểm sai khác. Do đó, hãy nhớ gửi đến địa chỉ mà bạn có thể trực tiếp nhận hàng vào ban ngày vì việc giao hàng của chúng tôi thường diễn ra vào ban ngày.

 Nó có sẵn ở những quốc gia nào?

COTODAMA" SPEAKER BOX

COTODAMA” SPEAKER BOX có thể được sử dụng tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Úc, New Zealand, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines, Thổ Nhĩ Kỳ và UAE.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

COTODAMA” SPEAKER CANVAS có thể được sử dụng tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan và Thổ Nhĩ Kỳ.

 Nếu tôi sử dụng nội dung tại nhà hàng do tôi quản lý, tôi có phải trả phí bản quyền riêng không?

Đúng. Dịch vụ cung cấp lời bài hát của chúng tôi chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại. Ví dụ, nếu bạn sử dụng loa COTODAMA" tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, bạn sẽ phải tuân thủ các thủ tục bản quyền giống như khi phát nhạc tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, vì vậy, vui lòng liên hệ với công ty quản lý bản quyền.

 I don't see any volume on the BOX model? Yes, the volume control for the BOX model is done on the phone. You can adjust the volume using the volume slider in the music app or the volume buttons on your phone. 209 / 5,000 Tôi không thấy bất kỳ âm lượng nào trên mẫu BOX?

Có, điều khiển âm lượng cho mẫu BOX được thực hiện trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh âm lượng bằng thanh trượt âm lượng trong ứng dụng nhạc hoặc các nút âm lượng trên điện thoại.

 Làm thế nào tôi có thể tải ứng dụng Android COTODAMA” SPEAKER (Lyric speaker [mẫu đầu tiên])?

https://cotodama-speaker.com/pages/contact

Vui lòng sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi riêng lẻ.

Hỗ trợ sản phẩm

Ứng dụng này hỗ trợ bao nhiêu bài hát?

Hỗ trợ lời bài hát cho hơn 15 triệu ca khúc bằng hơn 40 ngôn ngữ trên toàn thế giới. Cơ sở dữ liệu lời bài hát được cập nhật hàng ngày và chúng tôi cũng chấp nhận yêu cầu bài hát.

 Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

COTODAMA" SPEAKER BOX

Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai, tiếng Philippines, tiếng Hindi và các ngôn ngữ khác.

*Tiếng Ả Rập không được hỗ trợ.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, v.v.

*Tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai, tiếng Philippines, tiếng Hindi và tiếng Ả Rập không được hỗ trợ.

 Cần môi trường nào để sử dụng nó?

Cần có môi trường Wi-Fi, điện thoại thông minh nêu trên và ứng dụng âm nhạc.

 Nếu mẫu điện thoại thông minh của tôi đã cũ thì sao?

*Đối với iPhone: Có sẵn trên iPhone, iPad chạy iOS 15 trở lên hoặc Mac chạy macOS Big Sur trở lên.

*Đối với Android: Bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy hệ điều hành Android 12 trở lên.

 Đây có phải là loa Bluetooth không?

Không, điều đó không đúng. Sản phẩm này là loa Wi-Fi. Vì kết nối qua Wi-Fi nên bạn có thể vui chơi tại bữa tiệc tại nhà bằng cách phát nhiều bài hát khác nhau theo từng chủ đề.

 Tôi có thể sử dụng ứng dụng nào khác ngoài Spotify không?

Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ được liệt kê dưới đây.

■ Apple Music

■ Spotify

■ AWA

■ QQ music

■ Melon

 Có hạn chế nào về vị trí lắp đặt không?

COTODAMA" SPEAKER BOX

Vì chúng tôi muốn sản phẩm phù hợp với lối sống của bạn nên bạn cũng có thể đặt sản phẩm theo chiều dọc.Khi sản phẩm được đặt theo chiều dọc, nó sẽ phát hiện điều này và hiển thị lời bài hát phù hợp.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

Chúng tôi muốn nó phù hợp với lối sống của bạn, vì vậy nó có thể phù hợp ở bất cứ đâu.Ví dụ, một khách hàng thích đặt nó trên sàn phòng khách của mình.

 Có thể phát nhạc từ nhiều loa COTODAMA cùng lúc không?

Vâng, điều đó là có thể. Nếu cùng nằm trong một mạng Wi-Fi, có thể phát đồng thời. Vì đã triển khai mạng phối hợp, nhiều thiết bị sẽ hiển thị cùng một hoạt ảnh cùng lúc, tăng sự hiện diện của lời bài hát trong cuộc sống hàng ngày.

 Nếu không có bài hát không lời hoặc lời bài hát trong cơ sở dữ liệu thì sẽ không có nội dung nào được hiển thị trên màn hình phải không?

KHÔNG. Hiển thị đồ họa trực quan nhịp điệu của bài hát.

 Bạn có thể cho tôi biết về tính năng Yêu cầu không?

Nếu bài hát nào đó không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu bài hát đó. Nếu bạn yêu cầu thông qua SNS chính thức của COTODAMA, yêu cầu đó sẽ được thực hiện. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể thực hiện yêu cầu của bạn do vấn đề bản quyền.

 Sản phẩm có hỗ trợ điện áp đầu vào ở nước ngoài không?

Loa COTODAMA" tương thích với các mức điện áp sau: Điện áp tương thích: AC100V - 240V (50/60Hz) Tương thích với các mức điện áp được sử dụng ở nhiều nơi trên thế giới, do đó bạn có thể sử dụng mà không cần máy biến áp.

 Có thể sử dụng sản phẩm này với ổ cắm điện ở những quốc gia và khu vực nào?

Sản phẩm đi kèm phích cắm 2 chân để sử dụng tại Nhật Bản và Hoa Kỳ, phích cắm 2 chân để sử dụng tại Châu Âu, phích cắm 3 chân để sử dụng tại Vương quốc Anh, Hồng Kông và Singapore và phích cắm 2 chân để sử dụng tại Trung Quốc, phù hợp để sử dụng ở nhiều quốc gia và khu vực. Nếu hình dạng phích cắm không phù hợp, vui lòng sử dụng phích cắm chuyển đổi. Không cần máy biến áp

 Nó có sẵn ở những quốc gia nào?

COTODAMA" SPEAKER BOX

Mẫu BOX hiện có mặt tại Hoa Kỳ, Canada, Puerto Rico, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Úc, New Zealand, UAE, Việt Nam, Philippines và Malaysia.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS

Mô hình CANVAS hiện có tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan và Philippines.

 Tôi có cần ứng dụng để thiết lập Wi-Fi không?

Không cần ứng dụng chuyên dụng. Nếu bạn có iPhone, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng AirPlay hoặc Google Home. Nếu bạn sử dụng Android, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng Google Home.

 Tôi không thể kết nối Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay).

Khi kết nối với Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay), hãy chọn loa được hiển thị bên dưới "THIẾT LẬP LOA AIRPLAY MỚI..." (Có thể mất vài phút để loa của bạn xuất hiện trong phần “CÀI ĐẶT LOA AIRPLAY MỚI…”, vì vậy hãy kiên nhẫn.) Hãy cẩn thận không chọn bất kỳ loa nào được hiển thị trong mục "MẠNG KHÁC".

 Sách hướng dẫn và hỗ trợ chỉ có bằng tiếng Nhật và tiếng Anh phải không?

không phải vậy. Sách hướng dẫn có sẵn bằng tám ngôn ngữ và hỗ trợ SNS chủ yếu bằng tiếng Anh và tiếng Nhật, nhưng cũng có thể hỗ trợ các ngôn ngữ khác thông qua ứng dụng dịch thuật.

 Tôi có phải trả thêm phí hải quan hoặc thuế khi giao hàng không?

Không. Tổng số tiền bạn thanh toán đã bao gồm tất cả các loại phí hải quan và thuế áp dụng. Chúng tôi đảm bảo không có phí phát sinh khi giao hàng.

 Tại sao tôi không thể chọn hãng vận chuyển khác?

Hiện tại chúng tôi cung cấp giao hàng có theo dõi qua các hãng sau:

: FedEx – giao hàng nội địa tại Mỹ với khả năng theo dõi đầy đủ

: TNT – hiện là một phần của FedEx, cung cấp dịch vụ theo dõi tin cậy tại châu Âu

: Sagawa Express – một trong những hãng giao hàng chủ yếu tại Nhật với theo dõi toàn diện

: DHL – nhà dẫn đầu logistics toàn cầu, hỗ trợ theo dõi tại hơn 200 quốc gia

 Tôi lo ngại về việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng quốc tế…

Chúng tôi sử dụng bao bì chắc chắn và bảo vệ cao để đảm bảo đơn hàng của bạn đến nơi an toàn:

 Lời bài hát đã được đăng ký bản quyền hợp lệ chưa?

Chính xác. "COTODAMA" SPEAKER quản lý bản quyền hợp pháp thông qua các công ty phân phối lời bài hát Sync Power và LyricFind.

 Nếu tôi sử dụng nội dung tại nhà hàng do tôi quản lý, tôi có phải trả phí bản quyền riêng không?

Đúng. Dịch vụ cung cấp lời bài hát của chúng tôi chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại. Ví dụ, nếu bạn sử dụng loa COTODAMA" tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, bạn sẽ phải tuân thủ các thủ tục bản quyền giống như khi phát nhạc tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, vì vậy, vui lòng liên hệ với công ty quản lý bản quyền.

 I don't see any volume on the BOX model? Yes, the volume control for the BOX model is done on the phone. You can adjust the volume using the volume slider in the music app or the volume buttons on your phone. 209 / 5,000 Tôi không thấy bất kỳ âm lượng nào trên mẫu BOX?

Có, điều khiển âm lượng cho mẫu BOX được thực hiện trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh âm lượng bằng thanh trượt âm lượng trong ứng dụng nhạc hoặc các nút âm lượng trên điện thoại.

 Làm thế nào tôi có thể tải ứng dụng Android COTODAMA” SPEAKER (Lyric speaker [mẫu đầu tiên])?

https://cotodama-speaker.com/pages/contact

Vui lòng sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi riêng lẻ.

Store

Worldwide

Our online store serves customers worldwide. To ensure safe and fast delivery, we operate warehouses in Rotterdam, Los Angeles, Tokyo, and China.

 Europe
  • Slam Jam (Ferrara, Italy)
  • Saint Laurent Rive Droite (Paris)
 UK

Selfridges (London)

 USA
  • Neiman Marcus
  • MoMA Design Store (New York)
  • atelier new york (New York)
  • Maxfield (Los Angeles)
  • Grounded (Los Angeles)
  • Saint Laurent Rive Droite (Los Angeles)
  • detouchapparel (Puerto Rico)
 APAC
  • SKP (Beijing)
  • drivepro (Shanghai/Beijing/Shenzhen)
  • MoMA Design Store (Hong Kong)
  • Lane Crawford (Hong Kong)
  • MY CHOICE (Seoul)
  • Boonlapo at Siam Paragon (Bangkok)
  • Backbone Syntrend Creative Park (Taipei)
  • Forests Hills (Seremban)
  • Chamber (Singapore)
  • Limited Edt (Singapore)
  • Anh Duyen (Da Nang)
  • SUPPLY (Sydney)
 Japan
  • GR8 (Tokyo-Harajuku)
  • RESTIR (Tokyo-Roppongi)
  • casanova (Tokyo-Ginza)
  • MoMA Design Store (Tokyo-Omotesando)
  • Conran Shop (Tokyo-Marunouchi/Shinjuku/Daikanyama)
  • Application (Kanazawa)
  • PARCO (Nagoya)
  • NOWON (Hikone)
  • elephants (Kyoto)
  • MoMA Design Store (Kyoto)
  • MoMA Design Store (Osaka)
  • R&Co (Wakayama)
  • Conran Shop (Fukuoka)
  • wondercube (Okinawa)
Bản quyền © 2026 COTODAMA