Chính sách vận chuyển

Đơn hàng & Trả hàng

VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào hoặc giới hạn bất kỳ số lượng nào theo quyết định riêng của chúng tôi, ngay cả sau khi nhận được đơn hàng của bạn. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu thông tin đủ điều kiện bổ sung trước khi chấp nhận hoặc xử lý đơn hàng của bạn. Mặc dù chúng tôi có thông lệ xác nhận phí qua email, nhưng việc bạn nhận được xác nhận qua email không cấu thành việc chúng tôi chấp nhận đơn hàng của bạn hoặc xác nhận lời đề nghị bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nếu bạn muốn giao dịch thông qua Cửa hàng COTODAMA, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin có liên quan, chẳng hạn như thông tin thanh toán và giao hàng của bạn. Bằng cách gửi thông tin đó, bạn cấp cho chúng tôi quyền cung cấp thông tin đó cho bên thứ ba để tạo điều kiện cho các giao dịch. Có thể yêu cầu xác minh thông tin trước khi xác nhận hoặc hoàn tất bất kỳ giao dịch nào. BẠN TUYÊN BỐ VÀ BẢO ĐẢM RẰNG BẠN CÓ QUYỀN SỬ DỤNG BẤT KỲ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NÀO MÀ BẠN CHỌN ĐỂ HOÀN THÀNH BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO NHƯ VẬY.
Nhiều sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng thực tế cho đơn hàng của bạn và bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc giao hàng trễ. Quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho bạn khi giao sản phẩm cho bên vận chuyển; tuy nhiên, rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm sẽ được chuyển cho bạn khi giao hàng.
Ở một số khu vực, mặc dù chúng tôi là đơn vị điều hành Cửa hàng COTODAMA, nhưng các sản phẩm và dịch vụ có thể được bán cho bạn thông qua đại lý được chỉ định của chúng tôi với tư cách là người bán có hồ sơ, theo các thỏa thuận hợp đồng giữa đại lý và chúng tôi. Như đã mô tả ở trên, bạn có hợp đồng với đại lý được chỉ định đó để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đó. Trong trường hợp đó, điểm mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng của bạn sẽ bao gồm thông tin liên hệ phù hợp cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng của bạn. COTODAMA INC. và các chi nhánh của công ty là bên thứ ba được hưởng lợi rõ ràng từ các Điều khoản này trong các trường hợp giữa bạn và đại lý được chỉ định.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Hướng dẫn trả hàng: Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày Đặt hàng (trừ khi được nêu rõ trong Chính sách của thương hiệu hoặc theo yêu cầu của luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành cụ thể).
Nếu bạn muốn trả lại một hoặc nhiều Sản phẩm đã mua theo các Điều khoản này, các hướng dẫn sau đây sẽ được áp dụng:
Trước tiên, bạn phải thông báo về quyết định trả lại Sản phẩm của mình bằng một tuyên bố rõ ràng được thực hiện thông qua cổng thông tin trả lại, làm theo hướng dẫn và cung cấp thông tin được yêu cầu trong đó, bao gồm cung cấp bằng chứng mua hàng (mã số nhận dạng Đơn hàng của bạn và địa chỉ email được sử dụng cho Đơn hàng), nêu rõ các mặt hàng áp dụng để trả lại và số lượng của chúng và chọn phương thức trả lại sản phẩm áp dụng (nếu có các tùy chọn khác). Nếu liên kết cổng thông tin trả lại không khả dụng trên Cửa hàng hoặc liên kết Hỗ trợ trực tuyến (nếu có) trong Xác nhận đơn hàng, thì bạn phải thông báo về ý định trả lại Đơn hàng của mình thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng, bộ phận này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Bạn sẽ được cung cấp số ủy quyền trả lại Sản phẩm ("RMA") (thông qua cổng thông tin (nếu có) và qua email) và nếu có, nhãn lô hàng trả lại sẽ được tạo.
Bạn sẽ trả lại các mặt hàng đã trả lại hoặc giao chúng ngay lập tức theo hướng dẫn trong cổng thông tin trả lại. Bạn phải hành động mà không chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp, chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày bạn thông báo hủy hợp đồng. Số RMA phải được ghi trong gói hàng trả lại.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, các mặt hàng phải được trả lại ở trạng thái mới và chưa sử dụng, trong tình trạng hoàn hảo, với tất cả các vật liệu bảo vệ hoặc các vật liệu khác tại chỗ và nhãn và nhãn dán được gắn vào chúng (nếu có), cũng như với hộp/thùng chứa ban đầu, bao gồm tất cả các phụ kiện và tài liệu.
Tất cả các mặt hàng trả lại có thể phải tuân theo quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo các mặt hàng trả lại đáp ứng các yêu cầu này. Nếu mặt hàng không đáp ứng các tiêu chuẩn đó, việc trả lại và hoàn lại tiền có thể bị từ chối hoặc giá trị Sản phẩm sẽ được khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại. Sau khi nhận được mặt hàng trả lại và xác nhận rằng các yêu cầu áp dụng đã được đáp ứng, bạn sẽ được hoàn lại giá thực tế đã thanh toán và các khoản phí khác, nếu có, theo các Điều khoản này. Một số hoặc tất cả Chi phí giao hàng ban đầu mà bạn đã thanh toán cùng với Đơn hàng có thể được hoàn lại hoặc hoàn lại, nếu có, dựa trên các Điều khoản này và Chính sách của Thương hiệu. Tuy nhiên, bất kỳ chi phí giao hàng và thông quan nào mà bạn phải chịu khi trả lại các mặt hàng có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại hoặc hoàn lại tiền, ngoại trừ trường hợp Sản phẩm bị lỗi, khi đó bạn sẽ được hoàn lại chi phí giao hàng.
Thỉnh thoảng, tại một số điểm đến được chọn, Chi phí giao hàng để trả lại các mặt hàng đã trả lại có thể được thanh toán trước thay mặt cho bạn. Phạm vi bảo hiểm đó (hoặc không có phạm vi bảo hiểm) sẽ được nêu rõ trong cửa hàng trước khi thanh toán.
Thuế và phí thường không được hoàn lại; để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại Phần có tiêu đề "Thuế và phí".

Công nghệ đồng bộ lời bài hát

Tính năng lớn nhất của Lyric Speaker là đây là loa đầu tiên trên thế giới sở hữu "Công nghệ đồng bộ lời bài hát", được phát triển để hiển thị lời bài hát đang được phát dưới dạng đồ họa chuyển động. Nó có một công cụ tích hợp tự động ước tính không gian ấn tượng và điệp khúc dựa trên lời bài hát, và hiển thị lời bài hát với đồ họa chuyển động và phông chữ tối ưu. Công nghệ độc đáo này sử dụng chuyển động nhẹ nhàng để làm dịu lời bài hát và chuyển động mạnh mẽ để làm giai điệu và lời bài hát trở nên vui tươi, mang đến cho bạn trải nghiệm âm nhạc chưa từng có. Hợp tác kỹ thuật: Viện Khoa học và Công nghệ Công nghiệp Tiên tiến Quốc gia

Chất lượng âm thanh

Chất lượng âm thanh được tạo ra bởi các kỹ sư đẳng cấp thế giới

Mục đích của chúng tôi là tạo ra những hiệu ứng âm thanh du dương và giọng hát trong trẻo, tạo cảm giác như thể ca sĩ thực sự đang hát. Dựa trên ý tưởng của chúng tôi, Tom's Lab, một nghệ nhân bậc thầy có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm về hệ thống loa cao cấp, đã phụ trách thiết kế cơ bản. Vì những chiếc loa này được thiết kế để bạn có thể thưởng thức lời bài hát nên chúng tạo ra âm thanh khiến bạn cảm thấy như thể nghệ sĩ đang nói những lời đó dành riêng cho bạn trong cùng một không gian.

- BOX

Chúng tôi đã thiết kế một loa phản xạ âm trầm hai chiều có khả năng tái tạo nhiều loại âm thanh khác nhau và sử dụng các tấm acrylic cho tủ loa để giảm rung động gây méo tiếng không cần thiết, tạo ra một chiếc loa có khả năng phát ra âm thanh tuyệt đẹp.

Loa: Loa trầm 3 inch, Loa tweeter 0,75 inch
Công suất đầu ra: Tổng cộng 32W
Tần số: 60Hz ~ 20kHz

- CANVAS

Hai tấm ván này được sử dụng như một tấm chắn lớn để phản xạ âm thanh một cách hiệu quả. Hơn nữa, khi loa được đặt sát vào tường, phương pháp phản xạ phía sau cho phép các bức tường trong phòng cũng hoạt động như các khu vực cộng hưởng cho loa, tạo ra âm thanh tuyệt đẹp với âm trầm phong phú và âm bổng mở rộng.
Loa: Loa toàn dải, Loa trầm 3 inch
Công suất đầu ra: Tổng cộng 32W
Tần số: 40Hz ~ 20kHz

Vận chuyển và Giao hàng (Transport and Delivery)

Tôi có phải trả thêm phí hải quan hoặc thuế khi giao hàng không?

Không. Tổng số tiền bạn thanh toán đã bao gồm tất cả các loại phí hải quan và thuế áp dụng. Chúng tôi đảm bảo không có phí phát sinh khi giao hàng.

Tại sao tôi không thể chọn hãng vận chuyển khác?

Hiện tại chúng tôi cung cấp giao hàng có theo dõi qua các hãng sau:
: FedEx – giao hàng nội địa tại Mỹ với khả năng theo dõi đầy đủ
: TNT – hiện là một phần của FedEx, cung cấp dịch vụ theo dõi tin cậy tại châu Âu
: Sagawa Express – một trong những hãng giao hàng chủ yếu tại Nhật với theo dõi toàn diện
: DHL – nhà dẫn đầu logistics toàn cầu, hỗ trợ theo dõi tại hơn 200 quốc gia

Tôi lo ngại về việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng quốc tế…

Chúng tôi sử dụng bao bì chắc chắn và bảo vệ cao để đảm bảo đơn hàng của bạn đến nơi an toàn:

FedEx/DHL/TNT có yêu cầu chữ ký không?

Vâng. FedEx/DHL/TNT yêu cầu chữ ký. Tại sao? Bởi vì chúng tôi muốn đảm bảo rằng gói hàng của bạn được giao đến bạn một cách an toàn, không phải đến hàng xóm của bạn hoặc một địa điểm sai khác. Do đó, hãy nhớ gửi đến địa chỉ mà bạn có thể trực tiếp nhận hàng vào ban ngày vì việc giao hàng của chúng tôi thường diễn ra vào ban ngày.

Nó có sẵn ở những quốc gia nào?

COTODAMA" SPEAKER BOX
COTODAMA” SPEAKER BOX có thể được sử dụng tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Úc, New Zealand, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines, Thổ Nhĩ Kỳ và UAE.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS
COTODAMA” SPEAKER CANVAS có thể được sử dụng tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu (30 quốc gia thành viên EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan và Thổ Nhĩ Kỳ.

Hỗ trợ sản phẩm

Ứng dụng này hỗ trợ bao nhiêu bài hát?

Hỗ trợ lời bài hát cho hơn 15 triệu ca khúc bằng hơn 40 ngôn ngữ trên toàn thế giới. Cơ sở dữ liệu lời bài hát được cập nhật hàng ngày và chúng tôi cũng chấp nhận yêu cầu bài hát.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

COTODAMA" SPEAKER BOX
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai, tiếng Philippines, tiếng Hindi và các ngôn ngữ khác.
*Tiếng Ả Rập không được hỗ trợ.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, v.v.
*Tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai, tiếng Philippines, tiếng Hindi và tiếng Ả Rập không được hỗ trợ.

Cần môi trường nào để sử dụng nó?

Cần có môi trường Wi-Fi, điện thoại thông minh nêu trên và ứng dụng âm nhạc.

Nếu mẫu điện thoại thông minh của tôi đã cũ thì sao?

*Đối với iPhone: Có sẵn trên iPhone, iPad chạy iOS 15 trở lên hoặc Mac chạy macOS Big Sur trở lên.
*Đối với Android: Bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy hệ điều hành Android 12 trở lên.

Đây có phải là loa Bluetooth không?

Không, điều đó không đúng. Sản phẩm này là loa Wi-Fi. Vì kết nối qua Wi-Fi nên bạn có thể vui chơi tại bữa tiệc tại nhà bằng cách phát nhiều bài hát khác nhau theo từng chủ đề.

Tôi có thể sử dụng ứng dụng nào khác ngoài Spotify không?

Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ được liệt kê dưới đây.
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ music
■ Melon

Có hạn chế nào về vị trí lắp đặt không?

COTODAMA" SPEAKER BOX
Vì chúng tôi muốn sản phẩm phù hợp với lối sống của bạn nên bạn cũng có thể đặt sản phẩm theo chiều dọc.Khi sản phẩm được đặt theo chiều dọc, nó sẽ phát hiện điều này và hiển thị lời bài hát phù hợp.

COTODAMA" SPEAKER CANVAS
Chúng tôi muốn nó phù hợp với lối sống của bạn, vì vậy nó có thể phù hợp ở bất cứ đâu.Ví dụ, một khách hàng thích đặt nó trên sàn phòng khách của mình.

Có thể phát nhạc từ nhiều loa COTODAMA cùng lúc không?

Vâng, điều đó là có thể. Nếu cùng nằm trong một mạng Wi-Fi, có thể phát đồng thời. Vì đã triển khai mạng phối hợp, nhiều thiết bị sẽ hiển thị cùng một hoạt ảnh cùng lúc, tăng sự hiện diện của lời bài hát trong cuộc sống hàng ngày.

Nếu không có bài hát không lời hoặc lời bài hát trong cơ sở dữ liệu thì sẽ không có nội dung nào được hiển thị trên màn hình phải không?

KHÔNG. Hiển thị đồ họa trực quan nhịp điệu của bài hát.

Bạn có thể cho tôi biết về tính năng Yêu cầu không?

Nếu bài hát nào đó không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu bài hát đó. Nếu bạn yêu cầu thông qua SNS chính thức của COTODAMA, yêu cầu đó sẽ được thực hiện. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể thực hiện yêu cầu của bạn do vấn đề bản quyền.

Sản phẩm có hỗ trợ điện áp đầu vào ở nước ngoài không?

Loa COTODAMA" tương thích với các mức điện áp sau: Điện áp tương thích: AC100V - 240V (50/60Hz) Tương thích với các mức điện áp được sử dụng ở nhiều nơi trên thế giới, do đó bạn có thể sử dụng mà không cần máy biến áp.

Có thể sử dụng sản phẩm này với ổ cắm điện ở những quốc gia và khu vực nào?

Sản phẩm đi kèm phích cắm 2 chân để sử dụng tại Nhật Bản và Hoa Kỳ, phích cắm 2 chân để sử dụng tại Châu Âu, phích cắm 3 chân để sử dụng tại Vương quốc Anh, Hồng Kông và Singapore và phích cắm 2 chân để sử dụng tại Trung Quốc, phù hợp để sử dụng ở nhiều quốc gia và khu vực. Nếu hình dạng phích cắm không phù hợp, vui lòng sử dụng phích cắm chuyển đổi. Không cần máy biến áp

Tôi có cần ứng dụng để thiết lập Wi-Fi không?

Không cần ứng dụng chuyên dụng. Nếu bạn có iPhone, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng AirPlay hoặc Google Home. Nếu bạn sử dụng Android, bạn có thể kết nối qua Wi-Fi bằng Google Home.

Tôi không thể kết nối Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay).

Khi kết nối với Wi-Fi bằng iPhone (AirPlay), hãy chọn loa được hiển thị bên dưới "THIẾT LẬP LOA AIRPLAY MỚI..." (Có thể mất vài phút để loa của bạn xuất hiện trong phần “CÀI ĐẶT LOA AIRPLAY MỚI…”, vì vậy hãy kiên nhẫn.) Hãy cẩn thận không chọn bất kỳ loa nào được hiển thị trong mục "MẠNG KHÁC".

Sách hướng dẫn và hỗ trợ chỉ có bằng tiếng Nhật và tiếng Anh phải không?

không phải vậy. Sách hướng dẫn có sẵn bằng tám ngôn ngữ và hỗ trợ SNS chủ yếu bằng tiếng Anh và tiếng Nhật, nhưng cũng có thể hỗ trợ các ngôn ngữ khác thông qua ứng dụng dịch thuật.

Lời bài hát đã được đăng ký bản quyền hợp lệ chưa?

Chính xác. "COTODAMA" SPEAKER quản lý bản quyền hợp pháp thông qua các công ty phân phối lời bài hát Sync Power và LyricFind.

Nếu tôi sử dụng nội dung tại nhà hàng do tôi quản lý, tôi có phải trả phí bản quyền riêng không?

Đúng. Dịch vụ cung cấp lời bài hát của chúng tôi chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại. Ví dụ, nếu bạn sử dụng loa COTODAMA" tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, bạn sẽ phải tuân thủ các thủ tục bản quyền giống như khi phát nhạc tại một cơ sở thương mại hoặc nhà hàng, vì vậy, vui lòng liên hệ với công ty quản lý bản quyền.

I don't see any volume on the BOX model? Yes, the volume control for the BOX model is done on the phone. You can adjust the volume using the volume slider in the music app or the volume buttons on your phone. 209 / 5,000 Tôi không thấy bất kỳ âm lượng nào trên mẫu BOX?

Có, điều khiển âm lượng cho mẫu BOX được thực hiện trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh âm lượng bằng thanh trượt âm lượng trong ứng dụng nhạc hoặc các nút âm lượng trên điện thoại.

Làm thế nào tôi có thể tải ứng dụng Android COTODAMA” SPEAKER (Lyric speaker [mẫu đầu tiên])?

https://cotodama-speaker.com/pages/contact
Vui lòng sử dụng liên kết này để liên hệ với chúng tôi riêng lẻ.

Store

Worldwide

Our online store serves customers worldwide. To ensure safe and fast delivery, we operate warehouses in Rotterdam, Los Angeles, Tokyo, and China.

Europe

Slam Jam (Ferrara, Italy)
Saint Laurent Rive Droite (Paris)

Selfridges (London)

USA

Neiman Marcus
MoMA Design Store (New York)
atelier new york (New York)
Maxfield (Los Angeles)
Grounded (Los Angeles)
Saint Laurent Rive Droite (Los Angeles)
detouchapparel (Puerto Rico)

APAC

SKP (Beijing)
drivepro (Shanghai/Beijing/Shenzhen)
MoMA Design Store (Hong Kong)
Lane Crawford (Hong Kong)
MY CHOICE (Seoul)
Boonlapo at Siam Paragon (Bangkok)
Backbone Syntrend Creative Park (Taipei)
Forests Hills (Seremban)
Chamber (Singapore)
Limited Edt (Singapore)
Anh Duyen (Da Nang)
SUPPLY (Sydney)

Japan

GR8 (Tokyo-Harajuku)
RESTIR (Tokyo-Roppongi)
casanova (Tokyo-Ginza)
MoMA Design Store (Tokyo-Omotesando)
Conran Shop (Tokyo-Marunouchi/Shinjuku/Daikanyama)
Application (Kanazawa)
PARCO (Nagoya)
NOWON (Hikone)
elephants (Kyoto)
MoMA Design Store (Kyoto)
MoMA Design Store (Osaka)
R&Co (Wakayama)
Conran Shop (Fukuoka)
wondercube (Okinawa)

về COTODAMA

COTODAMA" được thành lập tại Tokyo vào năm 2016 với tư cách là một công ty sáng tạo tạo ra mối liên kết mới giữa âm nhạc và người nghe. Sự sáng tạo của công ty đã mang lại cho công ty nhiều lời khen ngợi trên toàn thế giới, bao gồm việc trở thành công ty đầu tiên ở Châu Á giành chiến thắng tại SXSW Accelerator, một lễ hội đổi mới, và được chọn tham gia Abbey Road Red, chương trình ươm tạo công nghệ âm nhạc hàng đầu Châu Âu. Một nhóm phát triển văn hóa ca từ thông qua hoạt động kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm âm nhạc đa dạng và phong phú hơn.