物流政策
订单与退货
运输和交付
即使在收到您的订单后，我们仍可自行决定拒绝或取消任何订单或限制任何数量。在接受或处理您的订单之前，我们还可能要求您提供额外的合格信息。虽然我们的惯例是通过电子邮件确认费用，但您收到电子邮件确认并不构成我们接受您的订单或确认销售产品或服务的要约。
如果您希望通过 COTODAMA 商店进行交易，我们可能会要求您提供相关信息，例如您的付款和运输信息。通过提交此类信息，您授予我们将此类信息提供给第三方以促进交易的权利。在确认或完成任何交易之前，可能需要对信息进行验证。您声明并保证，您有权使用您选择的任何付款方式完成任何此类交易。
许多超出我们控制范围的事件可能会影响您订单的实际交付，您同意我们不对延迟交付负责。产品所有权将在产品交付给承运人时转移给您；但是，产品丢失或损坏的风险将在交付时转移给您。
在某些地区，尽管我们是 COTODAMA 商店的经营者，但根据经销商和我们之间的合同安排，产品和服务可能会由我们指定的经销商作为记录卖方销售给您。如上所述，您与该指定经销商签订了提供这些产品和服务的合同。在这种情况下，购买点或您的订单确认中将包含与您的订单相关的任何问题的适当联系信息。COTODAMA INC.及其附属机构是您与指定经销商之间的这些条款的明确第三方受益人。
退货政策
退货说明： 退货申请必须在订单之日起 14 天内提出（除非品牌政策中有明确规定或适用的现行消费者法律有要求）。
如果您希望退回根据本条款购买的一件或多件产品，则适用以下说明：
您必须首先通过退货门户作出明确声明，告知您决定退货产品，按照说明操作，并提供其中要求的信息，包括提供购买证明（您的订单识别码和用于订单的电子邮件地址），说明要退货的适用项目及其数量，并选择适用的退货方式（如果有不同选项）。如果 “商店 ”或 “订单确认书 ”中的 “在线支持 ”链接（如有）上没有退货门户链接，则您必须通过客户支持告知您的退货意图，客户支持将指导您完成整个流程。我们将（通过门户网站（如适用）和电子邮件）向您提供退货产品授权（“RMA”）编号，并在适用的情况下生成退货运输标签。
您应按照退货门户网站上的说明及时退回或移交退货产品。您必须立即行动，不得无故拖延，且在任何情况下不得迟于您通知取消合同之日起 14 天。退货包裹中必须包含 RMA 编号。
除非另有明文规定，否则退货的产品必须是全新的、未使用过的、完好无损的，所有保护材料或其他材料都应完好无损，并贴有标签和贴纸（如适用），以及原包装盒/容器，包括所有附件和文件。
所有退货均需经过严格的质量控制，以确保退货商品符合上述要求。如果产品不符合这些标准，退货和退款可能会被拒绝，或者产品贬值将从退款金额中扣除。在收到退货并确认符合适用要求后，将根据本条款向您退还实际支付的价格和其他费用（如适用）。根据本条款和品牌政策，您在订购时支付的部分或全部初始交付费用（如适用）可获得补偿或退款。但是，您在退货时产生的任何送货和清关费用可能不符合补偿或退款条件，除非产品存在缺陷，您将获得送货费用补偿。
在选定的目的地，有时可能会为您预付退货的送货费用。在结账前，我们会在店内明确说明是否提供此类服务。
关税和税费一般不予退还；如欲了解更多信息，请查看 “关税和税费 ”部分。
运输和交付
即使在收到您的订单后，我们仍可自行决定拒绝或取消任何订单或限制任何数量。在接受或处理您的订单之前，我们还可能要求您提供额外的合格信息。虽然我们的惯例是通过电子邮件确认费用，但您收到电子邮件确认并不构成我们接受您的订单或确认销售产品或服务的要约。
如果您希望通过 COTODAMA 商店进行交易，我们可能会要求您提供相关信息，例如您的付款和运输信息。通过提交此类信息，您授予我们将此类信息提供给第三方以促进交易的权利。在确认或完成任何交易之前，可能需要对信息进行验证。您声明并保证，您有权使用您选择的任何付款方式完成任何此类交易。
许多超出我们控制范围的事件可能会影响您订单的实际交付，您同意我们不对延迟交付负责。产品所有权将在产品交付给承运人时转移给您；但是，产品丢失或损坏的风险将在交付时转移给您。
在某些地区，尽管我们是 COTODAMA 商店的经营者，但根据经销商和我们之间的合同安排，产品和服务可能会由我们指定的经销商作为记录卖方销售给您。如上所述，您与该指定经销商签订了提供这些产品和服务的合同。在这种情况下，购买点或您的订单确认中将包含与您的订单相关的任何问题的适当联系信息。COTODAMA INC.及其附属机构是您与指定经销商之间的这些条款的明确第三方受益人。
退货政策
退货说明： 退货申请必须在订单之日起 14 天内提出（除非品牌政策中有明确规定或适用的现行消费者法律有要求）。
如果您希望退回根据本条款购买的一件或多件产品，则适用以下说明：
您必须首先通过退货门户作出明确声明，告知您决定退货产品，按照说明操作，并提供其中要求的信息，包括提供购买证明（您的订单识别码和用于订单的电子邮件地址），说明要退货的适用项目及其数量，并选择适用的退货方式（如果有不同选项）。如果 “商店 ”或 “订单确认书 ”中的 “在线支持 ”链接（如有）上没有退货门户链接，则您必须通过客户支持告知您的退货意图，客户支持将指导您完成整个流程。我们将（通过门户网站（如适用）和电子邮件）向您提供退货产品授权（“RMA”）编号，并在适用的情况下生成退货运输标签。
您应按照退货门户网站上的说明及时退回或移交退货产品。您必须立即行动，不得无故拖延，且在任何情况下不得迟于您通知取消合同之日起 14 天。退货包裹中必须包含 RMA 编号。
除非另有明文规定，否则退货的产品必须是全新的、未使用过的、完好无损的，所有保护材料或其他材料都应完好无损，并贴有标签和贴纸（如适用），以及原包装盒/容器，包括所有附件和文件。
所有退货均需经过严格的质量控制，以确保退货商品符合上述要求。如果产品不符合这些标准，退货和退款可能会被拒绝，或者产品贬值将从退款金额中扣除。在收到退货并确认符合适用要求后，将根据本条款向您退还实际支付的价格和其他费用（如适用）。根据本条款和品牌政策，您在订购时支付的部分或全部初始交付费用（如适用）可获得补偿或退款。但是，您在退货时产生的任何送货和清关费用可能不符合补偿或退款条件，除非产品存在缺陷，您将获得送货费用补偿。
在选定的目的地，有时可能会为您预付退货的送货费用。在结账前，我们会在店内明确说明是否提供此类服务。
关税和税费一般不予退还；如欲了解更多信息，请查看 “关税和税费 ”部分。
运输与交付（Transport and Delivery）
不需要。 您支付的总金额已包含所有适用的关税和税费。我们保证在送货时不会产生额外费用。
我们目前通过以下运输服务商提供全程可追踪的配送服务：
：顺丰速运 (SF Express) – 中国领先的快递公司，覆盖全国，配送全程可追踪
：FedEx – 在美国境内提供全程可追踪的配送
：TNT – 现为FedEx旗下，提供可靠的欧洲可追踪服务
：佐川急便 (Sagawa Express) – 日本主要的可追踪配送公司之一
：DHL – 全球物流领导者，支持 200 多个国家的可追踪配送
我們使用堅固的保護包裝，確保您的商品安全送達：
是的。SF/FedEx/DHL/TNT 需要签名。为什么？因为我们希望确保您的包裹安全地交付给您，而不是交给您的邻居或其他错误的地点。因此，请记得将包裹寄送到您在白天亲自可以接收的地址，因为我们的配送通常在白天进行。
COTODAMA" SPEAKER BOX
BOX 型号在日本、美国、加拿大、波多黎各、欧洲（30 个欧洲经济区成员国）、英国、瑞士、中国、香港、台湾、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、新西兰、阿联酋、越南、菲律宾和马来西亚有售。
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
CANVAS 型号在日本、美国、加拿大、欧洲（欧洲经济区 30 个成员国）、英国、瑞士、中国、香港、韩国、新加坡、泰国和菲律宾有售。
产品支持
不包括阿拉伯语歌曲，我们目前有 300 多万首歌曲。我们每天都在生成歌词数据。我们也接受请求。
COTODAMA" SPEAKER BOX
支持多种语言，包括英语、日语、简体中文/繁体中文、韩语、泰语、印地语、法语、西班牙语、德语、葡萄牙语等。不支持阿拉伯语。
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
支持多种语言，包括英语、日语、中文（简体/繁体）、法语、西班牙语、德语和葡萄牙语。不支持阿拉伯语、俄语、韩语等。
需要 Wi-Fi 环境、上述智能手机和上述音乐应用程序。
*适用于 iPhone： 适用于使用 iOS 15 或更高版本的 iPhone 和 iPad，或使用 macOS Big Sur 或更高版本的 Mac。
*安卓 Android： 我们接受运行 Android 12 或更高版本的智能手机和平板电脑。
这不是蓝牙扬声器。本产品是一款无线扬声器，只能通过 Wi-Fi 连接使用。
不可以，您只能使用以下服务
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ 音乐
■ Melon
COTODAMA" SPEAKER BOX
我们努力使产品融入您的日常生活，因此可以垂直放置产品。垂直放置时，产品本身会检测到，并根据垂直放置的位置显示歌词。
COTODAMA" SPEAKER CANVAS
我们的目标是让它融入您的生活，因此它可以放在任何地方。例如，一位客户喜欢把它放在客厅的地板上。
可以。只要在相同的 Wi-Fi 环境下，就可以在客厅和卧室同时播放。
不会。将显示歌曲节拍的可视化图形。
如果数据库中没有歌曲，您可以在 COTODAMA” 官方社交媒体上提出请求，我们将为您制作歌曲。但请注意，由于歌曲的版权问题，我们可能无法回应您的请求。
COTODAMA" 扬声器兼容以下电压
兼容电压 AC100V 至 240V (50/60Hz)
因此，它可以在世界大部分地区使用。
我们提供可在购买国家使用的插头。日本和美国使用的 2 针插头，欧洲使用的 2 针插头，英国、香港和新加坡使用的 3 针插头，以及中国使用的 2 针插头都包含在包装内，因此您可以在许多国家和地区使用。如果插头形状不匹配，请使用转换插头。不需要变压器。
不需要，不需要专门的应用程序。对于 iPhone，您可以使用 AirPlay 或 Google Home 连接到 Wi-Fi。对于 Android，您可以使用 Google Home 连接到 WLAN。
通过 AirPlay 连接到 Wi-Fi 时，请选择显示在 “设置新的 AIRPLAY 扬声器...... ”部分的扬声器（可能需要一些时间才能显示，请耐心等待）。不要选择其他网络下显示的扬声器。
手册有八种语言版本，社交媒体支持有英语和日语版本。我们还使用翻译应用程序提供各种语言的帮助。
是的，“COTODAMA” SPEAKER 通过歌词发行公司 Sync Power 和 LyricFind 享有适当的版权。
需要。歌词服务的范围仅限于个人非商业用途。与在商业设施或餐厅播放音乐一样，需要办理版权手续。例如，如果您想在商业设施或餐厅使用 COTODAMA" SPEAKER，请联系管辖该地区的版权管理公司。
是的，BOX 机型的音量控制在手机上完成。您可以使用音乐应用程序中的音量滑块或手机上的音量按钮调节音量。
https://cotodama-speaker.com/pages/contact
是的，它有安卓版本--如果您需要安卓版本的应用程序，请通过我们网站上的联系表单与我们联系。 我们很乐意为您提供指南。
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