關於維修請求
請閱讀下麵的 "關於維修請求的協議"。
維修申請同意事項
客戶向COTODAMA株式會社（以下簡稱「本公司」）申請維修時，即視為同意以下事項。
- 本公司提出維修費用估價後，如客戶未於10日內確認申請維修，該維修申請將按取消處理。
- 維修費用須於產品退回時以貨到付款方式支付。
- 如取消維修，將產生檢查及診斷費用，敬請事先知悉。
- 因等候零件到貨等原因，維修可能需要較長時間，敬請見諒。
- 本公司將依據個人資料保護相關法律，合法且妥善地管理客戶的個人資料。
- 本公司可能會將全部或部分維修業務委託予本公司選定的合作公司。
- 客戶提供的個人資料將用於維修業務。
- 本公司可能會在上述使用目的所需的範圍內，向受託公司披露或提供客戶的個人資料。
- 如客戶未能提供規定的個人資料，本公司可能無法受理維修申請。
- 如實際維修金額與估價金額有重大差異，本公司將重新提出估價，並在取得客戶再次同意後進行維修。
- 儘管本公司已再次通知客戶相關產品的退還日期，但自本公司收到產品起滿6個月後，客戶仍未領取送修產品或維修完成產品（以下統稱「相關產品」），包括無法與客戶取得聯絡的情況，將視為客戶已放棄相關產品的所有權。本公司可由客戶負擔費用處置相關產品。
- 本公司不接受僅以廢棄處理為目的而送交的產品。
- 維修時更換的零件恕不退還。
- 經本公司維修後，如同一部位再次發生相同故障，且本公司判斷有必要維修，則自上次維修完成日起3個月內提供免費再次維修。申請再次維修時，請附上上次的維修報告。
- 關於產品維修，除因本公司的故意行為或重大過失所造成的情況外，本公司不對下列損失承擔任何責任：因不可歸責於本公司的原因所造成的損失；無論本公司是否能夠預見，因特殊情況所造成的損失；利潤損失或間接、衍生性損失；因第三方向客戶提出賠償責任而造成的損失；作業系統、資料或其他軟體的損壞、變更或遺失；其他任何損失或責任。
- 相關產品由本公司保管期間，如發生污損或損壞等情況，原則上本公司將以維修方式處理。
- 本同意事項未規定的事項，依本公司的維修條款辦理。
對於保修期內的維修
以下是維修服務的一般流程。
申請維修→發送維修產品→進行維修→將產品退回給客戶
保修期內的維修費用
如果產品在保修期內出現故障，您希望免費維修，請將產品、保修卡以及顯示購買地點和購買日期的文件交給您購買產品的經銷商或我們的技術支持。當你寄出產品時，請支付運費。如果產品被退回給我們，我們將承擔運輸費用。
在保修期外發生收費維修的情況下
維修服務的一般流程
維修申請→送修產品→問題診斷→維修費用估算→決定進行維修→進行維修→將產品退回給客戶
估計維修費用和收費結構
維修費用將根據維修費用、檢查費用和運輸費用計算。請注意，即使維修費用估算沒有導致維修，也會產生檢查費用和實際運輸費用。