Preguntas frecuentes

Usamos un embalaje protector resistente para asegurar que su pedido llegue sin daños:

Sí. FedEx/DHL/TNT requieren una firma. ¿Por qué? Porque queremos asegurarnos de que su paquete se le entregue de manera segura a usted y no a su vecino u otro lugar incorrecto. Por lo tanto, recuerde enviar a una dirección donde esté personalmente disponible durante el día, ya que nuestras entregas suelen realizarse durante el día.

No. El importe total que pagas ya incluye todos los aranceles e impuestos aplicables. Garantizamos que no habrá cargos adicionales en la entrega.

Actualmente ofrecemos envíos con seguimiento mediante los siguientes transportistas:

: FedEx – entrega totalmente rastreable dentro de EE. UU.

: TNT – parte de FedEx, servicio fiable con seguimiento en Europa

: Sagawa Express – uno de los principales transportistas nacionales en Japón con seguimiento completo

: DHL – líder mundial en logística con seguimiento en más de 200 países

COTODAMA SPEAKER BOX

Hemos intentado que el producto se adapte a su vida diaria, por lo que es posible colocarlo en posición vertical. Cuando el producto se coloca verticalmente, será detectado por el propio producto y las letras se mostrarán de acuerdo con la colocación vertical.

COTODAMA SPEAKER CANVAS

Nuestro objetivo era que encajara en tu vida, así que se puede colocar en cualquier sitio. Por ejemplo, un cliente disfruta colocándolo en el suelo de su salón.

Admite letras de más de 15 millones de canciones en más de 40 idiomas en todo el mundo. La base de datos de letras se actualiza diariamente y también aceptamos solicitudes de canciones.

Se requiere un entorno Wi-Fi, los smartphones mencionados anteriormente y las aplicaciones de música mencionadas.

COTODAMA SPEAKER BOX Es compatible con numerosos idiomas, como inglés, japonés, chino (simplificado y tradicional), coreano, francés, español, italiano, alemán, portugués, tailandés, hindi, malayo, vietnamita y filipino. *El árabe no es compatible.

COTODAMA SPEAKER CANVAS Es compatible con numerosos idiomas, como inglés, japonés, chino (simplificado y tradicional), coreano, francés, español, italiano, alemán y portugués. *El árabe no es compatible.

*Para iPhone: Disponible para iPhone y iPad con iOS 15 o posterior, o Mac con macOS Big Sur o posterior.

*Para Android: Aceptamos smartphones y tabletas con Android 12 o posterior.

No es un altavoz Bluetooth. Este producto es un altavoz inalámbrico que sólo se puede utilizar con una conexión Wi-Fi.

No, solo puedes utilizar los servicios que se indican a continuación.

■ Apple Music

■ Spotify

■ AWA

■ QQ music

■ Melon

Sí, es posible. Si están en la misma red Wi-Fi, se puede reproducir simultáneamente. Como se implementa una red coordinada, múltiples dispositivos mostrarán la misma animación al mismo tiempo, aumentando la presencia de letras en la vida diaria.

No, no es así. Se mostrará una visualización gráfica del ritmo de la canción.

No, no es necesaria una aplicación específica. Para iPhone, puede conectarse a Wi-Fi mediante AirPlay o Google Home. Para Android, puede conectarse a Wi-Fi utilizando Google Home.

Cuando se conecte a Wi-Fi mediante AirPlay, seleccione el altavoz que aparece en la sección «CONFIGURAR NUEVO ALTAVOZ AIRPLAY...» (puede tardar un momento en aparecer, así que tenga paciencia). No seleccione el altavoz que aparece en OTRAS REDES.

Activa Bluetooth en los ajustes de tu smartphone Android, abre la aplicación Google Home y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar el altavoz a la red Wi-Fi. Consulta la imagen para obtener más información.

COTODAMA es compatible con los siguientes voltajes

Tensión compatible AC100V a 240V (50/60Hz)

Por lo tanto, puede utilizarse en la mayor parte del mundo.

Incluimos enchufes que pueden utilizarse en el país de compra. En el paquete siempre se incluye un enchufe de 2 clavijas para Japón y EE.UU., un enchufe de 2 clavijas para Europa, un enchufe de 3 clavijas para el Reino Unido, Hong Kong y Singapur, y un enchufe de 2 clavijas para China, por lo que puede utilizarlo en muchos países y regiones. Si la forma del enchufe no coincide, utilice un enchufe de conversión. No es necesario un transformador.

Sí, el control de volumen para el modelo BOX se realiza en el teléfono. Puedes ajustar el volumen utilizando el control deslizante de volumen en la aplicación de música o los botones de volumen del teléfono.

No. Los manuales están disponibles en ocho idiomas, y la asistencia en redes sociales está disponible en inglés y japonés. También ofrecemos ayuda en varios idiomas mediante aplicaciones de traducción.

Sí, COTODAMA SPEAKER está debidamente protegida por derechos de autor a través de las empresas de distribución de letras Sync Power y LyricFind.

Sí. El alcance del servicio de letras de canciones es únicamente para uso personal y no comercial. Se requiere el mismo proceso de derechos que para la reproducción de música en instalaciones comerciales o restaurantes. Por ejemplo, si desea utilizar COTODAMA SPEAKER en un establecimiento comercial o restaurante, póngase en contacto con la sociedad de gestión de derechos de autor con jurisdicción en esa zona.

Si una canción no está en la base de datos, puedes solicitarla a través de las redes sociales oficiales de COTODAMA y la crearemos para ti. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a su solicitud debido a los derechos de autor de la canción.

Si una canción no está en la base de datos, puedes solicitarla a través de las redes sociales oficiales de COTODAMA y la crearemos para ti. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a su solicitud debido a los derechos de autor de la canción.

Si desea obtener la versión para Android de la aplicación, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto de nuestro sitio web. Le distribuiremos un manual.

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