HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER

Tutorial

Learn how to setup, use, and request lyrics on COTODAMA" SPEAKER.

iOS App Users

Android App Users

Wi-Fi Trouble

For those having trouble with Wi-Fi

Please try the following
※80% of people who have contacted us in the past have been able to resolve or identify the cause with the measures below.

1Before contacting customer service,
please check the following.

  • Make sure the speaker is connected to power

    Before setting up your speaker, make sure it is connected to power.

  • Restart the speaker

    Restarting the speaker may help it be detected during setup. Please read the tutorial video for your speaker or the appropriate page of the manual for how to restart. Once the speaker has started up, please try setting it up again.

  • Temporarily move the speaker to another location

    Move the speaker closer to the router and make sure your mobile device is within 3 meters of the speaker during setup. If you are able to successfully connect the speaker in the moved position, it may have been too far from the router in the original position for a stable connection.

  • Use a different mobile device

    If the error persists, please try a different mobile device connected to the same network.

2Try changing your router settings (privacy separator function).

  • Try turning OFF the privacy separator function.

    This function prohibits access between devices wirelessly connected to the Wi-Fi router at the same time.

3Try changing the network you connect to.

  • Networks have 2.4GHz and 5GHz frequency bands.

    2.4GHz is a major frequency band that is also used by various electrical appliances around us and is susceptible to interference, but is strong against obstacles such as walls. 5GHz is weak against obstacles but is less susceptible to radio interference. Please try changing the connection destination according to your environment.

If you have tested everything but it still doesn't improve, or if you don't understand and want to contact owner support, please feel free to contact us through the official social media below.

Repair

The estimated repair period is about 1-2 weeks after collection, but the repair period may vary depending on the repair content.

Repair costs will be charged based on repair costs or inspection costs, and shipping costs. Even if a repair estimate is made and repair is not performed, inspection costs for failure/repair and actual shipping costs will be incurred, so please understand in advance.

※For details about repairs, please refer to here.

For repair inquiries, please feel free to contact us through Owner Support (Official Social Media).

Lyrics request

There are 3 million lyric data and we are increasing it every day, mainly with new song releases. If your favorite lyrics are not registered in the data, you can request lyrics via official social media, so please use it.

Didacticiel

Apprenez à configurer, utiliser et demander des paroles sur le COTODAMA" SPEAKER CANVAS de COTODAMA.

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Utilisateurs d'applications Android

Problème Wi-Fi

Pour ceux qui ont des problèmes avec le Wi-Fi

Veuillez essayer ce qui suit
※80% des personnes qui nous ont contactés dans le passé ont pu résoudre ou identifier la cause avec les mesures ci-dessous.

1Avant de contacter le service client,
veuillez vérifier ce qui suit.

  • Assurez-vous que le haut-parleur est connecté à l'alimentation

    Avant de configurer votre haut-parleur, assurez-vous qu'il est connecté à l'alimentation.

  • Redémarrer le haut-parleur

    Redémarrer le haut-parleur peut aider à ce qu'il soit détecté pendant la configuration. Veuillez lire la vidéo tutoriel de votre haut-parleur ou la page appropriée du manuel pour savoir comment redémarrer. Une fois que le haut-parleur a démarré, veuillez essayer de le configurer à nouveau.

  • Déplacer temporairement le haut-parleur vers un autre endroit

    Rapprochez le haut-parleur du routeur et assurez-vous que votre appareil mobile se trouve à moins de 3 mètres du haut-parleur pendant la configuration. Si vous pouvez connecter avec succès le haut-parleur dans la position déplacée, il se peut qu'il ait été trop loin du routeur dans la position d'origine pour une connexion stable.

  • Utiliser un appareil mobile différent

    Si l'erreur persiste, veuillez essayer un appareil mobile différent connecté au même réseau.

2Essayez de modifier les paramètres de votre routeur (fonction séparateur de confidentialité).

  • Essayez de désactiver la fonction séparateur de confidentialité.

    Cette fonction interdit l'accès entre les appareils connectés sans fil au routeur Wi-Fi en même temps.

3Essayez de changer le réseau auquel vous vous connectez.

  • Les réseaux ont des bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz.

    2,4 GHz est une bande de fréquence majeure qui est également utilisée par divers appareils électriques autour de nous et est susceptible d'interférences, mais est forte contre les obstacles comme les murs. 5 GHz est faible contre les obstacles mais est moins susceptible d'interférences radio. Veuillez essayer de changer la destination de connexion selon votre environnement.

Si vous avez tout testé mais que cela ne s'améliore toujours pas, ou si vous ne comprenez pas et voulez contacter le support propriétaire, n'hésitez pas à nous contacter via les médias sociaux officiels ci-dessous.

Réparation

La période de réparation estimée est d'environ 1 à 2 semaines après la collecte, mais la période de réparation peut varier en fonction du contenu de la réparation.

Les coûts de réparation seront facturés en fonction des coûts de réparation ou des coûts d'inspection, et des coûts d'expédition. Même si un devis de réparation est fait et que la réparation n'est pas effectuée, des coûts d'inspection pour panne/réparation et des coûts d'expédition réels seront encourus, alors veuillez comprendre à l'avance.

※Pour plus de détails sur les réparations, veuillez vous référer ici.

Pour les demandes de réparation, n'hésitez pas à nous contacter via le Support Propriétaire (Médias Sociaux Officiels).

Demande de paroles

Il y a 3 millions de données de paroles et nous les augmentons chaque jour, principalement avec de nouvelles sorties de chansons. Si vos paroles préférées ne sont pas enregistrées dans les données, vous pouvez demander des paroles via les médias sociaux officiels, alors utilisez-le.

Manual & Documents

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