HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER

Tutorial

Learn how to setup, use, and request lyrics on COTODAMA" SPEAKER.

iOS App Users

Android App Users

Wi-Fi Trouble

For those having trouble with Wi-Fi

Please try the following
※80% of people who have contacted us in the past have been able to resolve or identify the cause with the measures below.

1Before contacting customer service,
please check the following.

  • Make sure the speaker is connected to power

    Before setting up your speaker, make sure it is connected to power.

  • Restart the speaker

    Restarting the speaker may help it be detected during setup. Please read the tutorial video for your speaker or the appropriate page of the manual for how to restart. Once the speaker has started up, please try setting it up again.

  • Temporarily move the speaker to another location

    Move the speaker closer to the router and make sure your mobile device is within 3 meters of the speaker during setup. If you are able to successfully connect the speaker in the moved position, it may have been too far from the router in the original position for a stable connection.

  • Use a different mobile device

    If the error persists, please try a different mobile device connected to the same network.

2Try changing your router settings (privacy separator function).

  • Try turning OFF the privacy separator function.

    This function prohibits access between devices wirelessly connected to the Wi-Fi router at the same time.

3Try changing the network you connect to.

  • Networks have 2.4GHz and 5GHz frequency bands.

    2.4GHz is a major frequency band that is also used by various electrical appliances around us and is susceptible to interference, but is strong against obstacles such as walls. 5GHz is weak against obstacles but is less susceptible to radio interference. Please try changing the connection destination according to your environment.

If you have tested everything but it still doesn't improve, or if you don't understand and want to contact owner support, please feel free to contact us through the official social media below.

Repair

The estimated repair period is about 1-2 weeks after collection, but the repair period may vary depending on the repair content.

Repair costs will be charged based on repair costs or inspection costs, and shipping costs. Even if a repair estimate is made and repair is not performed, inspection costs for failure/repair and actual shipping costs will be incurred, so please understand in advance.

※For details about repairs, please refer to here.

For repair inquiries, please feel free to contact us through Owner Support (Official Social Media).

Lyrics request

There are 3 million lyric data and we are increasing it every day, mainly with new song releases. If your favorite lyrics are not registered in the data, you can request lyrics via official social media, so please use it.

Tutorial

Impara come impostare, usare e richiedere i testi su COTODAMA" SPEAKER.

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Problema Wi-Fi

Per coloro che hanno problemi con il Wi-Fi

Si prega di provare quanto segue
※L'80% delle persone che ci hanno contattato in passato sono state in grado di risolvere o identificare la causa con le misure seguenti.

1Prima di contattare il servizio clienti,
si prega di controllare quanto segue.

  • Assicurarsi che l'altoparlante sia collegato all'alimentazione

    Prima di configurare l'altoparlante, assicurarsi che sia collegato all'alimentazione.

  • Riavviare l'altoparlante

    Riavviare l'altoparlante può aiutare a farlo rilevare durante la configurazione. Si prega di leggere il video tutorial per il tuo altoparlante o la pagina appropriata del manuale per sapere come riavviare. Una volta che l'altoparlante si è avviato, si prega di provare a configurarlo di nuovo.

  • Spostare temporaneamente l'altoparlante in un'altra posizione

    Spostare l'altoparlante più vicino al router e assicurarsi che il dispositivo mobile sia entro 3 metri dall'altoparlante durante la configurazione. Se si riesce a collegare con successo l'altoparlante nella posizione spostata, potrebbe essere stato troppo lontano dal router nella posizione originale per una connessione stabile.

  • Utilizzare un dispositivo mobile diverso

    Se l'errore persiste, si prega di provare un dispositivo mobile diverso collegato alla stessa rete.

2Provare a cambiare le impostazioni del router (funzione separatore privacy).

  • Provare a disattivare la funzione separatore privacy.

    Questa funzione vieta l'accesso tra dispositivi collegati wireless al router Wi-Fi contemporaneamente.

3Provare a cambiare la rete a cui ti connetti.

  • Le reti hanno bande di frequenza 2,4GHz e 5GHz.

    2,4GHz è una banda di frequenza principale che è anche utilizzata da vari elettrodomestici intorno a noi ed è suscettibile alle interferenze, ma è forte contro ostacoli come le pareti. 5GHz è debole contro gli ostacoli ma è meno suscettibile alle interferenze radio. Si prega di provare a cambiare la destinazione di connessione secondo il tuo ambiente.

Se hai testato tutto ma ancora non migliora, o se non capisci e vuoi contattare il supporto proprietario, non esitare a contattarci tramite i social media ufficiali di seguito.

Riparazione

Il periodo di riparazione stimato è di circa 1-2 settimane dopo la raccolta, ma il periodo di riparazione può variare a seconda del contenuto della riparazione.

I costi di riparazione saranno addebitati in base ai costi di riparazione o ai costi di ispezione e ai costi di spedizione. Anche se viene fatto un preventivo di riparazione e la riparazione non viene eseguita, i costi di ispezione per guasto/riparazione e i costi di spedizione effettivi saranno sostenuti, quindi si prega di comprendere in anticipo.

※Per i dettagli sulle riparazioni, si prega di fare riferimento qui.

Per le richieste di riparazione, non esitare a contattarci tramite il Supporto Proprietario (Social Media Ufficiali).

Richiesta di testi

Ci sono 3 milioni di dati di testi e li stiamo aumentando ogni giorno, principalmente con nuove uscite di canzoni. Se i tuoi testi preferiti non sono registrati nei dati, puoi richiedere testi tramite i social media ufficiali, quindi usalo.

Manual & Documents

Available for download from the page below.

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