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수리 의뢰 관련 동의 사항

고객이 COTODAMA Corporation(이하 “당사”)에 수리를 신청하는 경우 다음 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 당사가 수리 비용 견적을 제시한 날로부터 10일 이내에 고객이 수리를 신청하지 않을 경우 수리 요청은 취소된 것으로 처리됩니다.
2. 수리 비용은 제품 반환 시 대금 상환 방식으로 결제하셔야 합니다.
3. 수리를 취소하는 경우 점검 및 진단 비용이 발생하므로 미리 양해해 주시기 바랍니다.
4. 부품 입고 대기 등의 사유로 수리에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
5. 당사는 개인정보 보호 관련 법률에 따라 고객의 개인정보를 적법하고 적절하게 관리합니다.
6. 당사는 수리 업무의 전부 또는 일부를 당사가 선정한 협력업체에 위탁할 수 있습니다.
7. 고객이 제공한 개인정보는 수리 업무를 위해 사용됩니다.
8. 당사는 해당 이용 목적을 달성하는 데 필요한 범위에서 고객의 개인정보를 위탁업체에 공개하거나 제공할 수 있습니다.
9. 고객이 정해진 개인정보를 제공하지 않는 경우 당사는 수리 요청을 접수하지 못할 수 있습니다.
10. 실제 수리 금액이 견적 금액과 크게 다른 경우 당사는 수정된 견적을 다시 제시하고 고객의 재승인을 받은 후 수리를 진행합니다.
11. 당사가 대상 제품의 반환일을 다시 안내했음에도 제품을 맡은 날로부터 6개월이 지나도록 고객이 수리 의뢰품 또는 수리 완료품(이하 “대상 제품”)을 수령하지 않는 경우(고객과 연락할 수 없는 경우 포함), 고객이 대상 제품의 소유권을 포기한 것으로 간주합니다. 당사는 고객의 비용 부담으로 대상 제품을 처분할 수 있습니다.
12. 당사는 폐기만을 목적으로 제품을 인수하지 않습니다.
13. 수리 과정에서 교체된 부품은 반환하지 않습니다.
14. 당사가 수리한 후 동일한 부위에서 동일한 문제가 다시 발생하고 당사가 수리가 필요하다고 판단하는 경우, 최초 수리 완료일로부터 3개월 이내에는 무상으로 재수리합니다. 재수리를 요청할 때에는 이전 수리 보고서를 첨부해 주세요.
15. 대상 제품의 수리와 관련하여 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 당사는 다음 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.당사에 귀책할 수 없는 사유로 발생한 손해당사의 예견 여부와 관계없이 특별한 사정으로 발생한 손해일실이익 또는 파생적·간접적 손해제3자가 고객에게 제기한 배상책임으로 인한 손해운영체제, 데이터 또는 기타 소프트웨어의 손상, 변경 또는 소실그 밖의 모든 손해 또는 책임
16. 당사가 대상 제품을 보관하는 동안 오염이나 파손 등이 발생한 경우에도 원칙적으로 수리를 통해 대응합니다.
17. 본 동의 사항에서 정하지 않은 사항은 당사의 수리 약관을 따릅니다.