배송 정책
안전하고 안전한 배송 정보
코토다마는 고객이 안심하고 상품을 받을 수 있도록 다음과 같은 배송 정책을 채택하고 있습니다.
배송업체 및 배송 지역
미국 내: 미국 내에서: 배송 추적 가능한 배송을 제공하기 위해 FedEx를 사용합니다.
유럽 내: 유럽 내: 추적 가능한 배송을 제공하기 위해 TNT를 사용합니다.
일본 내: 사가와 익스프레스에서 추적 가능한 배송 서비스를 제공합니다.
상기 국가 외의 국가: 추적 가능한 배송을 제공하기 위해 DHL을 사용합니다.
기본 배송 정책
당사는 무인 배송을 제공하지 않습니다:
무인 배송은 제공하지 않습니다. 모든 배송은 수령 시 서명을 통해 확인해야 합니다. 그 이유는 무엇인가요? 이웃이나 다른 잘못된 장소로 배송되지 않고 회원님에게 안전하게 배송되기를 원하기 때문입니다. 따라서 배송은 보통 낮 시간에 이루어지므로 낮 시간에 직접 방문 가능한 주소로 배송하는 것을 잊지 마세요.
운송 중 책임:
상품이 고객에게 인도될 때까지 운송 중 손상이나 손실에 대한 책임은 COTODAMA에 있습니다.
추적 가능한 배송:
각 배송업체의 추적 시스템을 통해 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
배송 및 배송
당사는 주문을 접수한 후에도 당사의 재량에 따라 주문을 거부 또는 취소하거나 수량을 제한할 수 있습니다. 또한 주문을 수락하거나 처리하기 전에 추가적인 적격 정보를 요구할 수도 있습니다. 당사는 이메일로 요금을 확인하는 것이 관행이지만, 이메일 확인을 받는다고 해서 귀하의 주문을 수락하거나 제품 또는 서비스 판매 제안을 확인하는 것으로 간주하지는 않습니다.
코토다마 스토어를 통해 거래하고자 하는 경우 결제 및 배송 정보와 같은 관련 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다. 이러한 정보를 제출함으로써 귀하는 거래를 원활하게 하기 위해 제3자에게 해당 정보를 제공할 권리를 당사에 부여합니다. 거래를 승인하거나 완료하기 전에 정보 확인이 필요할 수 있습니다. 귀하는 그러한 거래를 완료하기 위해 선택한 결제 수단을 사용할 권리가 있음을 진술하고 보증합니다.
당사가 통제할 수 없는 많은 이벤트가 주문의 실제 배송에 영향을 미칠 수 있으며, 귀하는 당사가 배송 지연에 대해 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 제품 소유권은 배송업체에 제품이 배송되는 시점에 회원님에게 이전되지만, 제품의 분실 또는 손상 위험은 배송 시점에 회원님에게 이전됩니다.
특정 지역에서는 당사가 코토다마 스토어의 운영자이지만, 리셀러와 당사 간의 계약에 따라 당사가 지정한 리셀러가 기록 판매자로서 귀하에게 제품 및 서비스를 판매할 수 있습니다. 위에서 설명한 바와 같이 귀하는 지정된 리셀러와 해당 제품 및 서비스를 공급하는 계약을 체결합니다. 이러한 경우 구매 시점 또는 주문 확인서에는 주문과 관련된 모든 문제에 대한 적절한 연락처 정보가 포함됩니다. 코토다마 주식회사 및 그 계열사는 귀하와 지정된 리셀러 간의 경우 본 약관의 명시적인 제3자 수혜자입니다.
반품 정책
반품 지침: 반품 요청은 주문일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다(브랜드 정책에 명시적으로 명시되어 있거나 관련 현행 소비자법에 의해 요구되지 않는 한).
본 약관에 따라 구매한 하나 이상의 제품을 반품하려는 경우 다음 지침이 적용됩니다:
먼저 반품 포털을 통해 명확한 진술로 제품 반품 결정을 알리고, 지침에 따라 구매 증빙(주문 식별 번호 및 주문에 사용된 이메일 주소), 반품할 해당 품목 및 수량 표시, 해당 제품 반품 방법 선택(다른 옵션을 사용할 수 있는 경우) 등 요청된 정보를 제공해야 합니다. 스토어에서 반품 포털 링크를 사용할 수 없거나 주문 확인서의 온라인 지원 링크(사용 가능한 경우)를 사용할 수 없는 경우에는 고객 지원을 통해 주문 반품 의사를 알려야 하며, 고객 지원팀은 절차를 안내해 드립니다. 포털(해당되는 경우) 및 이메일을 통해 반품 제품 승인(“RMA”) 번호가 제공되며, 해당되는 경우 반품 배송 라벨이 생성됩니다.
회원님은 즉시 반품 포털의 지침에 따라 반품된 상품을 반송하거나 인도해야 합니다. 회원님은 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 계약 취소를 통지한 날로부터 14일 이내에 조치를 취해야 합니다. 반품 패키지에는 RMA 번호가 반드시 포함되어 있어야 합니다.
달리 명시적으로 명시되지 않는 한, 상품은 사용하지 않은 새 상태의 완벽한 상태로, 모든 보호 또는 기타 재료가 제자리에 있고 태그와 스티커가 부착되어 있어야 하며(해당되는 경우), 모든 액세서리와 문서를 포함한 원래 상자/용기와 함께 반품되어야 합니다.
모든 반품은 반품된 상품이 이러한 요건을 충족하는지 확인하기 위해 엄격한 품질 관리가 적용될 수 있습니다. 이러한 기준을 충족하지 못하는 경우 반품 및 환불이 거부되거나 환불 금액에서 제품 평가액이 공제될 수 있습니다. 반품된 품목을 수령하고 해당 요건이 충족되었음이 확인되면 본 약관에 따라 실제 지불한 가격 및 기타 수수료(해당되는 경우)를 환불받게 됩니다. 회원님이 주문과 함께 결제한 초기 배송비의 일부 또는 전부는 본 약관 및 브랜드 정책에 따라 해당되는 경우 상환 또는 환불될 수 있습니다. 그러나 반품 시 발생하는 배송 및 통관 비용은 제품에 결함이 있는 경우(배송비를 환불받는 경우)를 제외하고는 환급 또는 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.
때때로 일부 배송지에서는 회원님을 대신하여 반품 배송비를 선결제할 수 있습니다. 이러한 적용 범위(또는 적용되지 않는 경우)는 결제 전에 스토어에 명확하게 표시됩니다.
관세 및 세금은 일반적으로 환불되지 않으며, 자세한 내용은 “관세 및 세금” 섹션을 참조하시기 바랍니다.
운송 및 배송 (Transport and Delivery)
아닙니다. 고객님께서 지불하시는 총 금액에는 해당되는 모든 관세 및 세금이 포함되어 있습니다. 배송 시 추가 요금은 일절 발생하지 않음을 보장합니다.
현재 당사는 다음의 택배사를 통해 추적 가능한 배송 서비스를 제공하고 있습니다:
: FedEx – 미국 전역에서 완전 추적 배송
: TNT – 현재 FedEx 계열, 유럽 전역에서 믿을 수 있는 추적 서비스 제공
: 佐川急便 (Sagawa Express) – 일본 주요 택배사 중 하나로 전면 추적 가능
: DHL – 200개 이상 국가에서 추적 지원하는 글로벌 물류 리더
고객님의 주문이 안전하게 도착하도록 견고한 보호 포장재를 사용하고 있습니다:
예. FedEx/DHL/TNT는 서명을 요구합니다. 왜냐하면 귀하의 소포가 안전하게 귀하에게 전달되고, 이웃이나 다른 잘못된 장소로 전달되지 않도록 하기 위함입니다. 따라서 당사의 배송은 일반적으로 주간에 이루어지므로, 귀하가 주간에 직접 수령할 수 있는 주소로 배송해 주시기 바랍니다.
Lyric Speaker Box
BOX는 일본, 미국, 캐나다, 유럽(30개 EEA 회원국), 영국, 스위스, 중국, 홍콩, 한국, 대만, 베트남, 호주, 뉴질랜드, 말레이시아, 싱가포르, 태국, 필리핀, 터키, UAE에서 사용할 수 있습니다.
Lyric Speaker Canvas
CANVAS는 일본, 미국, 캐나다, 유럽(EEA 회원국 30개국), 영국, 스위스, 중국, 홍콩, 한국, 싱가포르, 태국, 터키에서 사용하실 수 있습니다.
제품 지원 (Product Support)
전 세계 40개 이상의 언어로 1,500만 개 이상의 노래 가사를 지원합니다. 가사 데이터베이스는 매일 업데이트되며, 곡 요청도 받고 있습니다.
Lyric Speaker Box
영어, 일본어, 중국어(간체/번체), 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어, 한국어, 태국어, 베트남어, 말레이어, 필리핀어, 힌디어 등 다양한 언어를 지원합니다.
*아랍어는 지원되지 않습니다.
Lyric Speaker Canvas
영어, 일본어, 중국어(간체/번체), 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어 등 다양한 언어를 지원합니다.
*러시아어, 한국어, 태국어, 베트남어, 말레이어, 필리핀어, 힌디어, 아랍어는 지원되지 않습니다.
Wi-Fi 환경, 위에 언급된 스마트폰, 위에 언급된 음악 앱이 필요합니다.
*아이폰의 경우: iOS 15 이상이 설치된 iPhone 및 iPad 또는 macOS Big Sur 이상이 설치된 Mac에서 사용할 수 있습니다.
*안드로이드: Android 12 이상의 스마트폰과 태블릿을 사용할 수 있습니다.
이 제품은 블루투스 스피커가 아닙니다. 이 제품은 Wi-Fi 연결로만 사용할 수 있는 무선 스피커입니다.
아니요, 아래 나열된 서비스만 이용하실 수 있습니다.
■ Apple Music
■ Spotify
■ AWA
■ QQ music
■ Melon
Lyric Speaker Box
일상 생활에 어울리는 제품을 만들기 위해 노력했기 때문에 제품을 세로로 놓을 수 있습니다. 제품을 세로로 놓으면 제품 자체에서 이를 감지하여 세로 배치에 맞게 가사가 표시됩니다.
Lyric Speaker Canvas
저희는 생활 속에 녹아들 수 있도록 어느 곳에나 놓을 수 있는 것을 목표로 했습니다. 예를 들어 한 고객은 거실 바닥에 놓고 즐겨 사용한다고 합니다.
네, 가능합니다. 동일한 Wi-Fi 환경에서는 동시 재생이 가능합니다. 협조 네트워크가 구현되어 있기 때문에 여러 대의 기기가 동시에 같은 애니메이션을 표시하여 일상에 가사의 존재감을 더합니다.
아니요, 없습니다. 노래의 비트가 그래픽으로 시각화되어 표시됩니다.
데이터베이스에 없는 곡이 있는 경우 공식 Lyric Speaker 소셜 미디어에서 요청하시면 만들어 드립니다. 단, 곡의 저작권으로 인해 요청에 응하지 못할 수도 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
Lyric Speaker는 다음 전압과 호환됩니다.
호환 전압 AC100V ~ 240V(50/60Hz)
따라서 전 세계 대부분의 지역에서 사용할 수 있습니다.
구매 국가에서 사용할 수 있는 플러그가 포함되어 있습니다. 일본과 미국용 2핀 플러그, 유럽용 2핀 플러그, 영국, 홍콩, 싱가포르용 3핀 플러그, 중국용 2핀 플러그가 패키지에 항상 포함되어 있으므로 많은 국가와 지역에서 사용할 수 있습니다. 플러그 모양이 일치하지 않는 경우 변환 플러그를 사용하세요. 변압기는 필요하지 않습니다. ※참고: 일부 국가에는 해당 국가 인증된 플러그 어댑터를 포함하여 출고됩니다.
아니요, 전용 앱은 필요하지 않습니다. iPhone의 경우 AirPlay 또는 Google Home을 사용하여 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다. Android의 경우 Google Home을 사용하여 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다.
AirPlay를 통해 Wi-Fi에 연결할 때 “새 AirPlay 스피커 설정...” 섹션에 표시되는 스피커를 선택하세요(표시되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 잠시 기다려주세요). 기타 네트워크 아래에 표시된 스피커는 선택하지 마세요.
아니요. 매뉴얼은 8개 언어로 제공되며, 소셜 미디어 지원은 영어와 일본어로 제공됩니다. 또한 번역 애플리케이션을 사용하여 다양한 언어로 도움말을 제공하고 있습니다.
예, Lyric Speaker는 가사 유통 회사인 Sync Power와 LyricFind를 통해 정식으로 저작권을 보유하고 있습니다.
네. 그렇습니다. 가사 서비스의 사용 범위는 개인적, 비상업적 용도로만 한정됩니다. 상업 시설이나 레스토랑에서 음악을 재생할 때와 동일한 권리 절차가 필요합니다. 예를 들어 상업 시설이나 레스토랑에서 Lyric Speaker를 사용하려면 해당 지역을 관할하는 저작권 관리 회사에 문의하시기 바랍니다.
예. BOX 모델의 볼륨 조절은 휴대폰에서 이루어집니다. 음악 앱의 볼륨 슬라이더 또는 휴대폰의 볼륨 버튼을 사용하여 볼륨을 조절할 수 있습니다.
https://cotodama-speaker.com/pages/contact
개별 문의는 이 링크를 이용해 주십시오.
