HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER CANVAS

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng COTODAMA SPEAKER BOX, từ phương pháp kết nối ban đầu đến cách yêu cầu bổ sung lời bài hát.

Dành cho người gặp sự cố với Wi-Fi

Vui lòng thử các cách sau đây.
※80% khách hàng từng liên hệ với chúng tôi đã có thể khắc phục sự cố hoặc xác định nguyên nhân bằng các biện pháp dưới đây.

1Trước khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng,
vui lòng kiểm tra các mục sau.

• Kiểm tra để bảo đảm loa đã được kết nối với nguồn điện

  Trước khi thiết lập loa, vui lòng kiểm tra để bảo đảm loa đã được kết nối với nguồn điện.

• Khởi động lại loa

  Việc khởi động lại có thể giúp loa được phát hiện trong quá trình thiết lập. Để biết cách khởi động lại, vui lòng xem video hướng dẫn dành cho loa hoặc trang tương ứng trong sách hướng dẫn sử dụng. Sau khi loa khởi động, vui lòng thử thiết lập lại.

• Tạm thời di chuyển loa sang vị trí khác

  Di chuyển loa đến gần bộ định tuyến hơn và bảo đảm thiết bị di động nằm trong phạm vi 3 mét tính từ loa trong quá trình thiết lập. Nếu loa có thể kết nối thành công tại vị trí mới, có thể vị trí ban đầu quá xa bộ định tuyến nên kết nối không ổn định.

• Sử dụng một thiết bị di động khác

  Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng thử sử dụng một thiết bị di động khác đang kết nối với cùng một mạng.

2Hãy thử thay đổi cài đặt của bộ định tuyến (chức năng Privacy Separator).

• Hãy thử tắt chức năng Privacy Separator.

  Chức năng này ngăn các thiết bị đang kết nối không dây với cùng một bộ định tuyến Wi-Fi truy cập và giao tiếp với nhau.

3Hãy thử thay đổi mạng đang kết nối.

• Mạng Wi-Fi có hai băng tần là 2,4 GHz và 5 GHz.

  2,4 GHz là băng tần phổ biến, được nhiều thiết bị điện trong môi trường xung quanh sử dụng nên dễ bị nhiễu, nhưng có khả năng xuyên qua các vật cản như tường tốt hơn. Trong khi đó, 5 GHz dễ bị ảnh hưởng bởi vật cản hơn nhưng ít bị nhiễu sóng vô tuyến. Vui lòng thử thay đổi mạng kết nối sao cho phù hợp với môi trường sử dụng.

Thời gian sửa chữa dự kiến là khoảng 1–2 tuần kể từ khi sản phẩm được thu nhận. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo nội dung và tình trạng sửa chữa.

Chi phí sẽ được tính dựa trên phí sửa chữa hoặc phí kiểm tra, cùng với chi phí vận chuyển. Ngay cả khi bạn yêu cầu báo giá nhưng sau đó không tiến hành sửa chữa, phí kiểm tra tình trạng hư hỏng và chi phí vận chuyển thực tế vẫn sẽ phát sinh. Rất mong bạn thông cảm và lưu ý trước.

※Vui lòng xem thông tin chi tiết về dịch vụ sửa chữa tại đây.

Nếu có thắc mắc về dịch vụ sửa chữa, vui lòng liên hệ với bộ phận Owner Support qua các tài khoản mạng xã hội chính thức.

Hiện chúng tôi có dữ liệu lời của khoảng 15 triệu bài hát và vẫn đang bổ sung hằng ngày, chủ yếu tập trung vào các ca khúc mới phát hành. Nếu lời của bài hát bạn yêu thích chưa có trong cơ sở dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu bổ sung lời bài hát qua các tài khoản mạng xã hội chính thức.