HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER

Tutorial

Learn how to setup, use, and request lyrics on COTODAMA" SPEAKER.

iOS App Users

Android App Users

Wi-Fi Trouble

For those having trouble with Wi-Fi

Please try the following
※80% of people who have contacted us in the past have been able to resolve or identify the cause with the measures below.

1Before contacting customer service,
please check the following.

  • Make sure the speaker is connected to power

    Before setting up your speaker, make sure it is connected to power.

  • Restart the speaker

    Restarting the speaker may help it be detected during setup. Please read the tutorial video for your speaker or the appropriate page of the manual for how to restart. Once the speaker has started up, please try setting it up again.

  • Temporarily move the speaker to another location

    Move the speaker closer to the router and make sure your mobile device is within 3 meters of the speaker during setup. If you are able to successfully connect the speaker in the moved position, it may have been too far from the router in the original position for a stable connection.

  • Use a different mobile device

    If the error persists, please try a different mobile device connected to the same network.

2Try changing your router settings (privacy separator function).

  • Try turning OFF the privacy separator function.

    This function prohibits access between devices wirelessly connected to the Wi-Fi router at the same time.

3Try changing the network you connect to.

  • Networks have 2.4GHz and 5GHz frequency bands.

    2.4GHz is a major frequency band that is also used by various electrical appliances around us and is susceptible to interference, but is strong against obstacles such as walls. 5GHz is weak against obstacles but is less susceptible to radio interference. Please try changing the connection destination according to your environment.

If you have tested everything but it still doesn't improve, or if you don't understand and want to contact owner support, please feel free to contact us through the official social media below.

Repair

The estimated repair period is about 1-2 weeks after collection, but the repair period may vary depending on the repair content.

Repair costs will be charged based on repair costs or inspection costs, and shipping costs. Even if a repair estimate is made and repair is not performed, inspection costs for failure/repair and actual shipping costs will be incurred, so please understand in advance.

※For details about repairs, please refer to here.

For repair inquiries, please feel free to contact us through Owner Support (Official Social Media).

Lyrics request

There are 3 million lyric data and we are increasing it every day, mainly with new song releases. If your favorite lyrics are not registered in the data, you can request lyrics via official social media, so please use it.

Lernprogramm

Erfahren Sie, wie Sie die COTODAMA" SPEAKER CANVAS einrichten, verwenden und Liedtexte abfragen können.

iOS-App-Nutzer

Android-App-Nutzer

Wi-Fi-Problem

Für diejenigen, die Probleme mit Wi-Fi haben

Bitte versuchen Sie Folgendes
※80% der Personen, die uns in der Vergangenheit kontaktiert haben, konnten das Problem mit den folgenden Maßnahmen lösen oder die Ursache identifizieren.

1Bevor Sie den Kundendienst kontaktieren,
überprüfen Sie bitte Folgendes.

  • Stellen Sie sicher, dass der Lautsprecher an das Stromnetz angeschlossen ist

    Bevor Sie Ihren Lautsprecher einrichten, stellen Sie sicher, dass er an das Stromnetz angeschlossen ist.

  • Lautsprecher neu starten

    Ein Neustart des Lautsprechers kann dazu beitragen, dass er während der Einrichtung erkannt wird. Lesen Sie bitte das Tutorial-Video für Ihren Lautsprecher oder die entsprechende Seite des Handbuchs, um zu erfahren, wie Sie ihn neu starten. Sobald der Lautsprecher gestartet ist, versuchen Sie bitte erneut, ihn einzurichten.

  • Lautsprecher vorübergehend an einen anderen Ort bewegen

    Bewegen Sie den Lautsprecher näher zum Router und stellen Sie sicher, dass sich Ihr mobiles Gerät während der Einrichtung innerhalb von 3 Metern vom Lautsprecher befindet. Wenn Sie den Lautsprecher in der verschobenen Position erfolgreich verbinden können, war er möglicherweise in der ursprünglichen Position zu weit vom Router entfernt für eine stabile Verbindung.

  • Ein anderes mobiles Gerät verwenden

    Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie bitte ein anderes mobiles Gerät, das mit demselben Netzwerk verbunden ist.

2Versuchen Sie, Ihre Router-Einstellungen zu ändern (Privacy-Separator-Funktion).

  • Versuchen Sie, die Privacy-Separator-Funktion auszuschalten.

    Diese Funktion verbietet den Zugriff zwischen Geräten, die gleichzeitig drahtlos mit dem Wi-Fi-Router verbunden sind.

3Versuchen Sie, das Netzwerk zu ändern, mit dem Sie sich verbinden.

  • Netzwerke haben 2,4-GHz- und 5-GHz-Frequenzbänder.

    2,4 GHz ist ein wichtiges Frequenzband, das auch von verschiedenen Elektrogeräten um uns herum verwendet wird und anfällig für Interferenzen ist, aber stark gegen Hindernisse wie Wände ist. 5 GHz ist schwach gegen Hindernisse, aber weniger anfällig für Funkstörungen. Bitte versuchen Sie, das Verbindungsziel entsprechend Ihrer Umgebung zu ändern.

Wenn Sie alles getestet haben, es aber immer noch nicht besser wird, oder wenn Sie es nicht verstehen und den Besitzer-Support kontaktieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden offiziellen sozialen Medien.

Reparatur

Die geschätzte Reparaturzeit beträgt etwa 1-2 Wochen nach der Abholung, aber die Reparaturzeit kann je nach Reparaturinhalt variieren.

Reparaturkosten werden basierend auf Reparaturkosten oder Inspektionskosten und Versandkosten berechnet. Auch wenn ein Reparaturkostenvoranschlag erstellt wird und keine Reparatur durchgeführt wird, entstehen Inspektionskosten für Ausfall/Reparatur und tatsächliche Versandkosten, also bitte haben Sie Verständnis im Voraus.

※Für Details zu Reparaturen, siehe bitte hier.

Für Reparaturanfragen wenden Sie sich bitte an den Besitzer-Support (Offizielle Social Media).

Liedtext Anfrage

Es gibt 3 Millionen Liedtext-Daten und wir erhöhen sie jeden Tag, hauptsächlich mit neuen Song-Veröffentlichungen. Wenn Ihre Lieblings-Liedtexte nicht in den Daten registriert sind, können Sie Liedtexte über offizielle soziale Medien anfordern, also nutzen Sie es bitte.

Manual & Documents

Available for download from the page below.

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