HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER

Tutorial

Learn how to setup, use, and request lyrics on COTODAMA" SPEAKER.

iOS App Users

Android App Users

Wi-Fi Trouble

For those having trouble with Wi-Fi

Please try the following
※80% of people who have contacted us in the past have been able to resolve or identify the cause with the measures below.

1Before contacting customer service,
please check the following.

  • Make sure the speaker is connected to power

    Before setting up your speaker, make sure it is connected to power.

  • Restart the speaker

    Restarting the speaker may help it be detected during setup. Please read the tutorial video for your speaker or the appropriate page of the manual for how to restart. Once the speaker has started up, please try setting it up again.

  • Temporarily move the speaker to another location

    Move the speaker closer to the router and make sure your mobile device is within 3 meters of the speaker during setup. If you are able to successfully connect the speaker in the moved position, it may have been too far from the router in the original position for a stable connection.

  • Use a different mobile device

    If the error persists, please try a different mobile device connected to the same network.

2Try changing your router settings (privacy separator function).

  • Try turning OFF the privacy separator function.

    This function prohibits access between devices wirelessly connected to the Wi-Fi router at the same time.

3Try changing the network you connect to.

  • Networks have 2.4GHz and 5GHz frequency bands.

    2.4GHz is a major frequency band that is also used by various electrical appliances around us and is susceptible to interference, but is strong against obstacles such as walls. 5GHz is weak against obstacles but is less susceptible to radio interference. Please try changing the connection destination according to your environment.

If you have tested everything but it still doesn't improve, or if you don't understand and want to contact owner support, please feel free to contact us through the official social media below.

Repair

The estimated repair period is about 1-2 weeks after collection, but the repair period may vary depending on the repair content.

Repair costs will be charged based on repair costs or inspection costs, and shipping costs. Even if a repair estimate is made and repair is not performed, inspection costs for failure/repair and actual shipping costs will be incurred, so please understand in advance.

※For details about repairs, please refer to here.

For repair inquiries, please feel free to contact us through Owner Support (Official Social Media).

Lyrics request

There are 3 million lyric data and we are increasing it every day, mainly with new song releases. If your favorite lyrics are not registered in the data, you can request lyrics via official social media, so please use it.

Tutorial

Aprenda a configurar, utilizar y solicitar letras en COTODAMA" SPEAKER.

Usuarios de la aplicación iOS

Usuarios de la aplicación Android

Problema de Wi-Fi

Para aquellos que tienen problemas con Wi-Fi

Por favor intente lo siguiente
※El 80% de las personas que nos han contactado en el pasado han podido resolver o identificar la causa con las medidas a continuación.

1Antes de contactar al servicio al cliente,
por favor verifique lo siguiente.

  • Asegúrese de que el altavoz esté conectado a la alimentación

    Antes de configurar su altavoz, asegúrese de que esté conectado a la alimentación.

  • Reiniciar el altavoz

    Reiniciar el altavoz puede ayudar a que sea detectado durante la configuración. Lea el video tutorial de su altavoz o la página apropiada del manual para saber cómo reiniciar. Una vez que el altavoz haya iniciado, intente configurarlo nuevamente.

  • Mover temporalmente el altavoz a otra ubicación

    Mueva el altavoz más cerca del enrutador y asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro de 3 metros del altavoz durante la configuración. Si puede conectar exitosamente el altavoz en la posición movida, puede haber estado demasiado lejos del enrutador en la posición original para una conexión estable.

  • Use un dispositivo móvil diferente

    Si el error persiste, intente con un dispositivo móvil diferente conectado a la misma red.

2Intente cambiar la configuración de su enrutador (función separador de privacidad).

  • Intente desactivar la función separador de privacidad.

    Esta función prohíbe el acceso entre dispositivos conectados inalámbricamente al enrutador Wi-Fi al mismo tiempo.

3Intente cambiar la red a la que se conecta.

  • Las redes tienen bandas de frecuencia de 2.4GHz y 5GHz.

    2.4GHz es una banda de frecuencia principal que también es utilizada por varios electrodomésticos a nuestro alrededor y es susceptible a interferencias, pero es fuerte contra obstáculos como paredes. 5GHz es débil contra obstáculos pero es menos susceptible a interferencias de radio. Intente cambiar el destino de conexión según su entorno.

Si ha probado todo pero aún no mejora, o si no entiende y quiere contactar al soporte del propietario, no dude en contactarnos a través de las redes sociales oficiales a continuación.

Reparar

El período estimado de reparación es de aproximadamente 1-2 semanas después de la recolección, pero el período de reparación puede variar según el contenido de la reparación.

Los costos de reparación se cobrarán en base a los costos de reparación o costos de inspección, y costos de envío. Incluso si se hace un presupuesto de reparación y no se realiza la reparación, se incurrirán costos de inspección por falla/reparación y costos reales de envío, así que por favor entienda de antemano.

※Para detalles sobre reparaciones, consulte aquí.

Para consultas de reparación, no dude en contactarnos a través del Soporte del Propietario (Redes Sociales Oficiales).

Solicitud de letras

Hay 3 millones de datos de letras y los estamos aumentando todos los días, principalmente con lanzamientos de nuevas canciones. Si tus letras favoritas no están registradas en los datos, puedes solicitar letras a través de las redes sociales oficiales, así que úsalo.

Manual & Documents

Available for download from the page below.

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