HOW TO USE COTODAMA” SPEAKER CANVAS

Lyric Speaker Canvas의 설정 및 사용 방법과 가사 요청 방법을 알아보세요.

Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우

다음 사항을 시도해 주세요.
※과거에 문의하신 고객 중 80%가 아래 방법을 통해 문제를 해결하거나 원인을 파악할 수 있었습니다.

1고객 서비스에 문의하기 전에
다음 사항을 확인해 주세요.

• 스피커가 전원에 연결되어 있는지 확인해 주세요

  스피커를 설정하기 전에 전원에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

• 스피커를 다시 시작해 주세요

  스피커를 다시 시작하면 설정 과정에서 기기가 정상적으로 감지될 수 있습니다. 재시작 방법은 해당 스피커의 튜토리얼 영상 또는 사용 설명서의 관련 페이지를 확인해 주세요. 스피커가 다시 켜지면 설정을 다시 시도해 주세요.

• 스피커를 일시적으로 다른 위치로 옮겨 주세요

  스피커를 라우터 가까이로 옮기고, 설정 중에는 모바일 기기를 스피커로부터 3m 이내에 두어 주세요. 옮긴 위치에서 스피커가 정상적으로 연결된다면, 원래 위치가 라우터에서 너무 멀어 안정적으로 연결되지 않았을 가능성이 있습니다.

• 다른 모바일 기기를 사용해 주세요

  오류가 계속되면 동일한 네트워크에 연결된 다른 모바일 기기로 다시 시도해 주세요.

2라우터 설정 중 프라이버시 세퍼레이터 기능을 변경해 보세요.

• 프라이버시 세퍼레이터 기능을 꺼 주세요.

  이 기능은 동일한 Wi-Fi 라우터에 무선으로 연결된 기기 간의 통신을 차단합니다.

3연결할 네트워크를 변경해 보세요.

• 네트워크에는 2.4GHz와 5GHz 주파수 대역이 있습니다.

  2.4GHz는 주변의 다양한 전자제품에도 사용되는 일반적인 주파수 대역으로 전파 간섭의 영향을 받기 쉽지만, 벽과 같은 장애물에는 강합니다. 5GHz는 장애물에는 약하지만 전파 간섭의 영향을 상대적으로 적게 받습니다. 사용 환경에 맞게 연결할 네트워크를 변경해 보세요.

예상 수리 기간은 제품 수거 후 약 1~2주입니다. 단, 수리 내용 등에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

수리 비용은 수리비 또는 점검비와 배송비를 기준으로 청구됩니다. 수리 견적을 받은 후 수리를 진행하지 않는 경우에도 고장 및 수리 관련 점검비와 실제 배송비가 발생하므로 미리 양해해 주시기 바랍니다.

※수리에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.

수리에 관한 문의는 오너 서포트(공식 SNS)를 통해 언제든지 편하게 문의해 주세요.

현재 약 1500만 곡의 가사 데이터를 보유하고 있으며, 새로 발매되는 곡을 중심으로 매일 데이터를 추가하고 있습니다. 좋아하는 곡의 가사가 등록되어 있지 않은 경우 공식 SNS를 통해 가사 등록을 요청하실 수 있으니 이용해 주세요.